租租鸭虚假宣传且未履行减免承诺
网友保保_EWHNSFEn
你好，我要举报投诉一家公司，有违反法律行为，具体情节为：2025年8月至9月本人因个人资金周转需求，通过涉事机构中介办理相关借贷业务。中介明确向本人承诺：通过支付宝租赁*台租租鸭办理手机租赁分期业务，本人可分别到手2500元资金；后续仅需正常偿还*台分期款项，还款至第十期后，*台剩余欠款可全部减免，本人无需承担后续任何费用，无额外隐性支出、无需买断手机、无需承担其他尾款。本人完全按照中介要求办理相关租机分期业务，并严格遵守还款约定。2025年10月20日，为结清债务，本人通过向家人借款的方式，主动提前还款至第十期，完成了中介承诺的还款节点。但履约后，涉事机构及中介完全违背此前承诺，拒不履行减免约定，恶意误导、拖延处理问题，严重侵害本人合法权益。此外，自办理业务至今，本人从未收到、接触过涉案租赁手机，未见过实物、未签收快递，也从未接到快递员的派送电话。中介当初明确告知本人，该租机仅为线上流程，发货均为空包裹，线上签收后无需理会手机相关事宜，本人无需承担手机买断费用。但*台后续要求本人额外支付高额手机买断费用，两部手机合计需额外支付一万余元，与机构前期承诺完全相悖。2025年10月20日，本人完成第十期提前还款后，主动联系当初办理业务的中介，要求按照承诺减免剩余分期款项。中介随即推脱称原经办人员已离职，无法核实、无法协商处理减免事宜，仅指导本人自行联系*台客服沟通。本人多次对接租租鸭*台客服后，*台仅同意减免数百元费用，拒绝全额减免剩余欠款，同时告知本人必须选择更换手机或全额买断手机，否则将持续产生分期账单及逾期费用。本人资金本就困难，完全无力承担*台要求的高额买断费用及剩余分期款项。后续本人再次咨询中介解决方案，中介仅敷衍告知本人不定期询问*台，等待*台优惠力度更大后再处理。2025年10月22日，本人与中介完成最后一次沟通后，中介彻底失联、无故消失，请贵部门审查并勒令商家取消分期及买断费用
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