投诉淘宝网态度差/不处理，要求赔偿
网友保保_hzc58KNe
审核中
2026年5月23日我在淘宝购买了一张电话卡，商家名为广电移劫网厅通信专卖店，开卡时充了100元话费，可是不到十天电话卡就无法使用，商家已经承诺是他家电话卡问题，承诺返还话费，可是过去一个月了话费迟迟没有返回，跟商家沟通商家总以在催促为由答复我，仍迟迟不返话费。后我找淘宝官方客服投诉，要求官方催促商家返还话费 ，可是淘宝官方最终说只赔付我50元作为赔偿，我无法接受，淘宝官方作为交易*台，理应有监管责任，可出现问题却任由消费者受到经济损失，及其不负责任。我的诉求是要求淘宝官方催促商家马上返还我100元话费，并封禁该商家店铺，避免更多消费者上当受*。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
