安逸花暴力催收及非法泄露隐私
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一、投诉事由 本人因特殊情况在安逸花*台（运营方：马上消费金融股份有限公司）发生贷款逾期。催收过程中，该*台及其委托的第三方催收机构存在非法泄露个人隐私、违法暴力催收、恶意骚扰无关第三人及威胁告知工作单位等严重违法行为。 二、具体违法事实 1. 非法泄露个人隐私：在未征得本人同意的情况下，非法获取并联系本人通讯录中的亲友、同事等无关第三人，发送包含欠款信息及身份证地址的催收短信，严重违反《个人信息保护法》及《民法典》相关规定。 2. 违法暴力催收：每日通过私人手机号码进行数十次电话轰炸及短信骚扰，言语辱骂、威胁恐吓，严重干扰本人及家人的正常生活，违反《治安管理处罚法》第四十二条。 3. 威胁告知工作单位：催收人员明确威胁要将欠款逾期信息通报本人工作单位及同事，严重侵犯个人隐私，恶意损害职业声誉，违反《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》中“严禁向无关第三人透露债务信息”的规定。 4. *台推卸责任：安逸花将违规催收归咎于“外包公司”，但联系信息均来源于*台，*台对外包催收负有管理责任，不能以此逃避监管。 三、法律依据 · 《民法典》第一千零三十二条（隐私权） · 《个人信息保护法》第十三条（信息处理需本人同意） · 《治安管理处罚法》第四十二条（禁止威胁、骚扰） · 《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》（严禁向第三人透露债务信息） 四、投诉诉求 1. 立即停止违法暴力催收及信息骚扰行为； 2. 严禁将债务信息告知工作单位及无关第三人； 3. 就违法行为造成的精神损害赔礼道歉并赔偿； 4. 请求监管部门对安逸花及合作催收机构进行调查处理。
投诉进度
