重庆柯凡教育面授班教材缺失拒退费
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本人报名该面授班，报名宣传包含全套配套教材资料，开班当天教材未配齐，服务未按约定完整交付，属于贵方先行履约瑕疵。本人仅参与半天课程，绝大部分课时、配套服务均未享受。依据预付式消费管理办法，教育培训服务消费者享有单方解除权，贵方以开课为由全额扣押费用不合理，不公*格式条款无效。现正式书面申请按实际消费结算，仅扣除半天课时工本费，剩余费用退还。如果继续拒不协商退费，我会携带宣传截图、教材缺失证据、缴费凭证完整提交12315市场监管立案处理，由监管部门裁定退费金额，不再私下协商。
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