未成年人游戏充值未获监护人授权

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我是母亲蒙云芳,儿子蒙炳成今年13岁,在学校读初一,2026年7月发现儿子充值和*精英游戏,我调取微信帐单,发现从2025年9月份就开始有充值,到2026年还有陆续的充值,不完全统计大概算了一下充值了490元,孩子充值在监护人完全不知情的情况下进行的,该多笔交易该多笔交易未向我本人展示明确的扣费授权协议,似是系统漏洞强制扣费。现申请该多笔交易未向我本人展示明确的扣费授权协议,依据民法典第19条及第145条,该民事法律行为无效,要求全额返还退还。

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