马上消费金融股份有限公司违规承接银行贷款核心业务、推诿征信异议职责及助贷业务严重失范
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本人朱光伟，身份证号 321324*********037，常住地江苏省宿迁市泗洪县陈圩乡王岗村二组 33 号。现实名投诉马上消费金融股份有限公司（运营 “安逸花” *台，注册地址：重庆市渝北区黄山大道中段 52 号渝兴广场 B2 栋 4 至 8 楼），在与广州银行的助贷合作中违规承接贷款全流程核心环节，拒不配合征信异议处理，与放款银行互相推诿责任，严重违反审慎经营规则与金融消费者权益保护规定。本人持有 2026 年 7 月 6 日广州银行官方客服完整通话录音，所有陈述均有证据支撑。 一、涉案基本信息 涉案 2 笔助贷消费贷款（征信报告显示放款方为广州银行，业务全流程由被投诉人实际运营）： 账户标识：D10****10H00************00aureau1of0GZBANK01 账户标识：D10****10H00***********40bikeo5tse74GZBANK01 二、核心违规事实 2026 年 7 月 6 日，本人致电广州银行官方客服，正式申请征信异议、调取借款合同、核实还款明细，工号 8014 的工作人员当场自认四项关键事实，全部有通话录音为证： 广州银行无权受理征信异议，要求本人自行联系马上消费金融*台处理； 银行未留存、无法调取案涉贷款的借款合同，合同全部由马上消费金融*台签署保管； 银行完全不掌握贷款利息费率、分期期数、月还款额、固定还款日等核心信息，全部数据由*台掌控； 客户资质审批、风险评估全由马上消费金融独立完成，*台审批通过银行直接放款，银行不参与任何风控环节。 三、违规定性与依据 违规承接银行核心业务，突破助贷合规边界：被投诉人完整承接贷前审批、合同签署、息费核算、贷后管理全部核心环节，直接取代银行履行贷款管理职责，导致广州银行沦为单纯资金通道，违反银保监办发〔2021〕24 号文 “严禁将贷前、贷中、贷后管理关键环节外包” 的监管禁令。 推诿征信异议责任，侵害消费者征信权益：作为贷款实际运营方与原始数据唯一持有方，拒不配合放款银行开展征信异议核查，与银行互相甩责，导致本人合法异议权无法正常行使，违反《征信业管理条例》关于信息提供者应当保障信息准确、配合异议处理的相关规定。 信息披露严重不足，侵害消费者知情权：贷款申请环节未以显著方式披露放款主体、双方权责划分、征信异议处理渠道等关键信息，直接导致后续维权遭遇双向推诿，违反金
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