道途娱乐灯光部拒履7天无理由退货
网友保保_9EjtIozP
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本人6月19日通过抖音联系商家道途娱乐用品灯光部（经营者唐春生），线下微信转账1800下单KTV光束灯光套装，总消费2005元，其中6月26日额外转账185元运费商家才安排发货，交易前商家并未提前告知运费需由买家承担。 快递无法到付，货物在仓库滞留一周，商家直到6月25日才通知我补缴运费；7月2日我额外支付20元快递费完成签收。设备调试后，灯光实际效果与我的KTV场地不匹配，无法正常营业使用，商品完好无损、不影响二次销售，符合七天无理由退货规定。 我主动和商家协商退货，但商家以免费编程、包装耗材、错失其他客户订单、货物仓储滞留等理由，要求我承担各类不合理额外费用，刻意阻挠正常退货，多次沟通均无法协商一致。现申请监管部门介入调解，要求商家依法为我全额退货退款，不得收取任何无法律依据的附加费用。
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