淘宝88VIP运费险无法使用上门取件服务
网友保保_af79b14f
审核中
2026年6月21日在淘宝*台的蕉下官方旗舰店店铺购买防晒衣商品，51***************13，退货退款时拒绝上门取件。于2025年12月8日办理淘宝88vip，其中包含运费险服务，无法上门取件就无法使用88VIP运费险服务！影像我的消费者权益！淘宝客服说明了，上门取件覆盖面，商品品类等问题无法上门取件，但是这些问题都不是我无法上门取件的原因！淘宝态度是以页面显示为准！不负责任，影像我的权益，应得到应有的处罚。以下是同一店铺，甚至同一商品，同寄件、收件地址。上午还能预约上门取件，现在就不能预约上门取件
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
不支持上门取件，不是商家的问题，我要投诉的是淘宝网
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
