未成年人未经同意充值要求退款
网友保保_GpF7qBJY
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本人于2026年4月在贵*台处为购买了迷你*战精英商品/服务名称，消费金额为人民币6299.61元。由于孩子年龄较小/未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款6299.61元至原支付账户
投诉进度
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补充内容
1. 账号实名是成年人：账号实名是本人，实际操作是未成年孩子短时间集中充值，并非本人消费。
2. 对方只同意退一部分：按照法律规定应当全额退还，我不接受部分退款。
您好，我实名投诉腾讯科技（深圳）有限公司。
我的孩子今年11周岁，在本人完全不知情的情况下，拿我的手机玩《迷你*战精英》游戏，在2026年4月17日—4月30日期间，分多笔进行游戏充值，累计总金额：6299.61元。
账号虽然是成年人实名，但全部充值都是孩子私自操作，我事前没有收到任何提醒，事后才发现。我已经在腾讯未成年人家长服务*台提交了退款申请，上传了户口本、监护人身份证、全部充值流水凭证。现在腾讯审核推诿，不同意全额退款。
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