菏泽世跃设计课程退费纠纷及霸王条款问题
网友保保_lFmmkfuB
我在2026年4月25号在微信中向企业微信人购买菏泽世跃信息科技有限公司的设计课程，课程在微信的小程序小鹅通中，但许多课程是陆续开放的，在我学*时，还有部分课程未到日期没开放，5月25号，向企业微信人提出退课，且在签合同之前，我都问企业微信人中途能够取消吗？且不用扣每个月的325，企业微信人说联系他可以随时取消，课程学到19.8％时，给她发消息说我学不会时，她给我说是不是遇到了什么困难，然后我说你把我退了就行了，我学不会，之后她并未回复我，然后南京苏宁易付宝支付科技有限公司扣除我一个月学费，但第二个月的还在未付款中，历经一个月左右，我才发现这个需要在服务号分易学里面去找售后申请，但是售后告诉我需要去给他成本费，但在签合同之前企业微信人未告诉，并且合同中有多处霸王条款， 一、硬性解约违约金 单方主动取消属于擅自解除合同，要支付合同总金额20%违约金（总价3900元，违约金780元）。 二、款项结清要求 1. 必须一次性付清剩余所有未还分期本金，不能继续按月分期； 2. 若此前有逾期，额外按每日总金额0.01%支付逾期罚息。 三、承担商家全部维权成本 若商家起诉、催收，产生的诉讼费、律师费、公证费、催收佣金、交通费等所有开支，全部由你承担。 四、解除代扣有严苛前置义务，否则持续扣费 仅线上关闭自动扣费、和客服口头说取消都不算有效解约；必须提前30天书面邮寄通知乙方，没走完这个流程，银行卡会持续自动扣款，持续产生逾期罚息。 五、配套分期协议附加损失 已经缴纳的分期服务费一律不予退还。 六、合同第八条 强制约定南京仲裁*管辖（异地仲裁） 《民事诉讼法》、《民法典》第四百九十七条：商家利用格式合同强制约定消费者所在地以外异地仲裁机构，大幅增加消费者维权时间、交通、金钱成本，不合理加重消费者维权负担，排除消费者就*维权的便利权利，属于无效格式条款。 七、自主选择权：强制限定唯一书面解约渠道，禁止线上关闭代扣，限制你自主终止付款、终止服务的权利；
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