全民钱包暴力催收及信息泄露投诉
网友保保_l6JYKAjJ
本人在全民钱包*台存在借款，逾期后本人主动联系*台客服，明确表达有还款意愿，但当下暂无全额还款能力，希望协商延期/分期减免方案。 *台未正面合理协商，委托第三方催收公司持续实施多项违规催收行为： 1. 每日频繁发送催收短信持续骚扰本人：同一催收手机号158****0151在当日分时段多次发送施压、恐吓类短信，高频打扰正常生活，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》关于限制催收频次的规定。短信内容包含“本金不愿处理性质不一样”“连累亲朋”等威胁话术，存在言语施压、恶意诱导恐慌。 2. 未经许可联系亲友、向无关第三方泄露我的债务隐私：在完全可以正常联系到我本人的前提下，第三方催收擅自拨打我的通讯录联系人，向家人、朋友透露我的欠款债务信息，严重侵犯我的隐私权与亲友生活安宁，属于明确禁止的爆通讯录违规行为。 3. 本人已主动表明协商还款诉求，*台及第三方催收无视我的沟通意愿，持续暴力软暴力催收，严重影响本人及家人正常工作、生活，精神受到极大困扰。 法律与监管依据 1. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》：催收只能联系债务人本人，禁止骚扰、联系无关第三方，禁止频繁高频催收、威胁恐吓； 2. 《个人信息保护法》：不得非法向第三方披露个人负债隐私信息； 3. 《民法典》自然人隐私权、生活安宁权受法律保护。 三、我的诉求 1. 立即永久停止所有第三方催收对本人、我的亲友的一切电话、短信骚扰，关停违规催收渠道； 2. *台出面约束外包催收公司，对本次违规催收行为书面致歉； 3. 与本人公*协商合理、可落地的延期/分期还款减免方案，不再以暴力催收逼迫还款； 4. 规范管理合作催收机构，杜绝后续再次出现泄露隐私、骚扰亲友的违规行为
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