中国金币深圳零售中心纪念币两次破损拒退款
网友保保_BqjoyP5f
2026年4月15日我在邮政app实物金里参加抽签2025版中国龙银质纪念币，于4月22日中签扣款，后面4月31日拿到快递之后打开发现有破损缺块，白点，随后拨打中国金币客服电话如实反馈信息以及在中国金币小程序上上传了商品破损图片，客服帮我记录让我等深圳金币反馈，随后5月6日左右深圳金币回访电话说商品破损可以退回换新的，本人当时看到商品质量问题严重以及在其他渠道看到这种情况很多过后第一意愿是想退款的，但是电话那边说只能换不能退，我就说那如果之后还是这样子的怎么办，能保证换货过后商品无缺陷吗，对方电话里边说可以保证下次商品是完整无暇的，随后我同意了换过，5月7日我把商品退回，随后5月24日收到退换的新商品，因为当时一周在出差，家人拿的快递，放在家里一直没打开，等到5月31日回来之后打开看还是有破损缺块，白点情况，当时就联系了中国金币小程序在线客服，上传了商品图片，客服也说帮我记录让我等回访电话，我等到6月22日一直没有电话回访，然后我就问了中国金币在线客服处理问题进度到哪里了，中国金币回复说“相关部门给他们回复说需要把原商品寄回更换”，本人当时就很生气，等了这么久，进度还要自己查询，中国金币合作的商户深圳金币言而无信，出现质量问题更换过后二次问题回访电话也不敢打了，中国金币作为主管方毫无售后监管问题，本人从首次收到商品反馈就要求退款，对方不同意，从中签扣款到我自己去问问题进度整整两个月，全部都是自己要去主动问，主动查，现要求中国金币作为主管方给出商品质量问题合理说法以及道歉赔偿并退款。
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