闲鱼购买活动入场服务未履约且拒退款
网友保保_i3r0wB5y
本人于2026年6月通过闲鱼*台，向南宁兜星球文化传媒有限责任公司购买2026年6月28日深圳线下品牌活动内场入场服务，交易金额1600元。商家通过小红书*台引流，以正规官方名额、专属座位、百分百入场、未入场全额退款为宣传卖点，并明确约定入场核验无误后再确认收货。 本人完成全款支付后，商家才单方出示《下单后事宜》格式条款，事前未告知、未协商，私自免除自身责任、限制消费者退款权益，属于典型不公*无效霸王条款。 2026年6月28日活动当日，本人准时到场，商家对接人员长时间拖延入场时间，并在本人未入场、未核验、未享受任何服务的情况下，违规诱导本人提前确认收货，规避*台交易保障。本人按要求操作后进场，即刻被活动安保清场驱逐，证实该名额非官方有效名额、无对应座位、不被品牌方认可，商家全部服务承诺均未兑现，本次消费完全未达成目的。 事发后本人第一时间向商家反馈服务失效、无法入场的事实，商家初期认可问题并同意退款，后续却以各种理由推诿拒办，且刻意歪曲事实，谎称本人已参与活动，拒不履行事前全额退款承诺，恶意占用消费者资金，已构成严重违约及侵害消费者合法权益的行为。 商家存在虚假宣传、设置不公*格式条款、诱导提前确认收货、完全未履约、拒不售后退款多项违规违法行为。 现有完整证据：企业工商信息、小红书宣传记录、微信全程沟通记录、闲鱼订单及付款凭证、商家单方免责条款截图、现场无法入场佐证资料。 维权诉求： 1. 依法核查南宁兜星球文化传媒有限责任公司虚假宣传、侵害消费者权益、违规经营的违法行为； 2. 责令商家立即全额退还本人消费款项1600元； 3. 对该商家违规经营行为予以查处，规范其经营，杜绝侵害更多消费者权益，并反馈处理结果。
投诉进度
