奥克斯旗舰店发货错误且拒不退款
网友保保_0WlMULLg
审核中
6月29号我在他们淘宝的奥克斯生活电器旗舰店购买了四台立式电风扇，分了四个包裹运输，其中一个包裹在运输途中快递站工作人员打电话告知包裹损坏很严重问我需不需要退回，我直接退回了，然后我这边显示7月4号下午五点多商家那边显示已签收可是货款一直不退给我，一直让我等，商家、客服和*台一直踢皮球不给我立刻退款。*台双方举证对方也拿个虚假信息糊弄我。我买的奥克斯的立式电扇商家却提供的是美的的吊扇。*台介入两三天到现在还是没能立即退款，各种理由敷衍我。另外一个包裹我这边签收之后发现缺少零件，也协商给我补寄，结果物流三天没动，经过我电话核实后得知没有零件的现货，未经过我同意拦截寄回了也不通知我本人，简直是虚假发货。我现在需要商家立即给我退款，不要再说需要什么审核了。已经很多天了，要审核也该审核完了吧。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
