大麦网重复购票退票拒免手续费
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在薛之谦北京站8月2日演唱会门票开售期间，本人分别在大麦网、美团票务*台两个正规官方渠道，使用本人同一身份证实名信息*购本场演唱会门票，因两大*台购票数据未实时互通，本人不知情的情况下，成功*到同场次两张实名门票。 根据国内演唱会强实名“一证一票”官方规则，单一个人身份证信息，在同一场次演唱会中仅可对应一张有效观演门票，同一身份信息重复购买的多张门票本身不具备合规有效性，无法同时入场观演，该重复购票行为并非本人主观故意导致，属于*台数据互通漏洞造成的意外情况。 为严格遵守演唱会实名制观演规定，避免造成票务资源浪费、规避违规重复购票问题，本人主动选择退除大麦网*台的重复订单，仅保留美团*台的有效门票用于正常观演。本次退票属于纠正合规性错误、主动规范购票行为，并非个人随意弃票、临时反悔等主观违约行为，与常规个人原因退票存在本质区别。 同时，本次退票不会对大麦网造成任何经济损失，无需收取手续费。其一，距离8月2日演唱会演出日期仍有充足时间，门票市场需求火爆，本次退回的门票可快速重新上架售卖，完全不影响贵*台票务销售及整体票务秩序；其二，本人无恶意囤票、频繁退票、扰乱票务市场的行为，主动退票反而优化了实名票务资源配置，契合演唱会强实名管控、杜绝资源浪费的核心要求。 综上，本次重复购票为*台数据互通问题导致的非主观行为，本人主动退票积极配合*台及演唱会实名管控规则，且未给*台造成任何损失，不符合收取退票手续费的适用条件。因此，本人本着公*合理、实事求是、人性化处理的原则，要求重新审核本人的退票申请，免除20%退票手续费，予以全额退款。但是大麦网都予以驳回，并且未告知理由且没有进一步处理办法，希望在6月24日前取得处理结果。
投诉进度
