大麦网
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企业名称:
北京大麦文化传媒发展有限公司
官网:
daxuanfa@list.alibaba-inc.com
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客服电话:
4006103721/0571-26883721
售后政策:
-
品牌简介:
大麦,成立于2004年,是中国综合类现场娱乐票务营销平台,业务覆盖演唱会、 话剧、音乐剧、体育赛事等领域。 2017年3月21日,阿里巴巴集团宣布,对中国最大演出票务平台大麦网完成全资收购。这意味着大麦网正式加入阿里大文娱战略版块,通过线下内容落地与渠道触达服务,助力大文娱各大版块协同发展。
大麦网购票退票遭拒且客服不处理
在大麦网买了三张迪士尼门票,因工作原因时间冲突,需要退票,毕竟现在大环境不好,大家的钱也不是大风刮来的,已经按客服要求每天都在提供佐证材料,工作证明,教师资格证,工作合同协议,学生证,但是迟迟不肯处理,推诿扯皮,车轱辘话来回说,严重侵犯消费者权益。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网演唱会票退全款遭拒
我1月15号在大麦app上买了两张成都张杰演唱会的票 但下午家里人临时通知演唱会当天有事 要回老家 不在成都了 中途不过一个多小时左右 我马上联系大麦的客服 要求退全款 但他们要求收取20%的手术费 我觉得不合理 我也和他们说明了去不了的原因 但他们还是不退全款 霸王条款 不听解释和说明 霸这钱不退 好几天了 一直拖着 请麻烦你们帮我处理一下
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网拒退七天内票款属霸王条款
从购票到决定退票,中途也仅仅经过了2-3天的时间差,依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。 . 📝根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的霸王条款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网拒退演出票被指霸王条款
我于2026年1月12号在大麦*台上购买了一张演出门票,但由于受伤原因无法正常到现场进行观看,故退票,但是客服拒绝退票,原因:麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性,购票成功不支持退票。我国《民法典》规定,不合理地免除或减轻其责任,加重对方责任、限制对方主动权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票*台不能改退票的单方面规定,构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益,加重消费者责任、减轻经营者责任,违反了相关法律的明确规定,属于无效的霸王条款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网自动跳转付款拒不退款
大麦*台自动跳转,然后付了款,最后我让他给我退款,他们推卸责任,拒不退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网拒退《狐妖小红娘》演出票
我于2025年12月3日购买了正版国漫2.5次元舞台剧《狐妖小红娘.第二部》客服人员不给我退票 我现在要退票
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网购票未使用不予退票
我在1月16日在大麦网购买了两张演出票,买完发现买错了,我申请退票,大麦网告诉我不支持退票,我一没有收到东西,二没有使用门票,为什么不给我退
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网拒退单张演唱会门票
本人在1月16号中午12点买了三张演唱会门票,它上面注明了18号之前可以退,免费退,不需要任何手续费。本人是买了三张,有一个人是有事去不了了的,但是隔天又说去不了。因为个人原因 不可抗力原因去不了 然后本人的需求就是退单张,可是大卖不让退,不支持退单张这个。合约我不懂。消费者保护法里面,消费者购买了票的话,都可以七天无理由退票啊,这种都是霸王条约,消费者没有履行三包的义务。而且上面也注明了不可抗力因素的话是可以退单张的
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网演唱会门票退票遭拒投诉
本人于12月25日在大麦网购得2026年1月24号在杭州奥体中心举办的演唱会门票两张,由于家里事出突然,1月24号当天无法去参加演唱会活动,于1月16号当天晚上找大麦客服申请退票退款,大麦*台客服一直主张过了退票时间不予退票,但依据《消费者权益保护法》及《民法典》他们的行为存在严重的违规行为,客服一再混淆法律法规及法典条文进行强制不予以解决问题,实属强买强卖行为,并对消费者权益造成损害,无视法律条文,实施霸王条款,现希望贵*台能帮我解决此问题,与大麦*台协商退票退款,本人可以接受扣除部分手续费
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
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大麦网购票信息填错无法退款
购票观影人填写错误,购买时并不知到不能退,购票不到2分钟就发现填写错误了,在跟大麦客服沟通后,*台那边不允许改观影人,我在告知观影人后,她无法到达演出现场后,跟*台反馈了,也提供证明,*台不予处理,一直在跟我无效沟通,在电话沟通后,*台明确跟我表明不能退,退不了之类的话语
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