大麦网误购门票拒原价退款
昨天下午我误*到了十个勤天南京站演唱会的门票误以为是厦门站，我付完款十分钟内看到时间不对，我马上去联系了大麦的在线客服帮我解决问题。我也给他们打电话诉说了我25-28号我都有事情在身上请不了假，我25号期末考试排到了晚上，27-28号实*公司有演出项目要做，已经定下来了。我和他们说我需要原价退款，他们说原价退款需要提交凭证，我昨晚打电话他们工作人员告诉我，提交到不了场证明是可以原价退回给我的，我今天把凭证都发给他们了，还是不给我原价退款。我昨天误*到付完款十分钟内联系了他们，我并没有看见大麦里头的规则那个时间段退款要收百分之三十的手续费，我昨天刚*完十分钟呢反应过来想去退款，就要收取百分之三十了？凭什么啊？对我们消费者来说公*吗？他给我倒计时我没有点进去看，我看到厦门，一点就跳转去支付宝了人脸识别直接付款。为什么是*完二十四不到就要收手续费，而且购票仍在7天无理由的期限内，演出尚未开始，昨天的票出来还是现实预售阶段，又没有纸质票，不影响第二次销售，而且他们大麦收取着呢高额的手续费，我1888的票价，手续费是566左右，我请问她收取手续费是用来干嘛？劳动人命的血汗钱就是真的被坑的吗？麻烦你们帮帮我，谢谢你们，辛苦了。大麦这个操作明民就是属于“霸王条款”了。根据我国《消费者权益保护法》，第一消费者在购买商品或接受服务时享有公*交易的权利，这包括获得质量保障、价格合理等条件，并有权拒绝经营者的强制交易行为，因此，大麦单方面规定不退不换属于霸王条款，不具有效性;第二经营者采用网络等方式销售商品(如大麦在网上销售演出票)消费者在购买的七日内提出退票是合法的，第二十五条规定“在网络购物中消费者的七天无理由退货权利”，而大麦不退不换显然与相关法律规定相背而驰。大麦的行为还可能构成利用格式条款和技术手段来限制和排除消费者在合理时间内退票或改签的合法权益从而加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。麻烦你们帮我解决一下可以吗谢谢
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网演唱会票务霸王条款拒全额退款
2026年6月6月18日在大麦购买了王力宏7月4日成都场演唱会，主办方是上海一羌文化传媒有限公司。因为亲人离世无法到场，因此要求退款，但其存在霸王条款，要求收取30%的手续费。诉求是能全额退款。
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霸王条款、不予退款
处理中
大麦网承诺随时退却拒退动漫门票
大麦网购入了2张杭州动漫节的门票。购买之前看了服务说明，购票须知和退票规则，上面都写着随时退，未核销都可以退。生病发烧没有去成，找找客服想要退款，客服却说退不了。
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
大麦网拒退演唱会票款涉嫌霸王条款
参考模板：
2026年6月17日在大麦*台购买了谢霆锋进化演唱会西安站780元看台票两张。因为单位临时有工作安排，实在去不了，我可以接受违约金，大麦客服一味以不符合规则，无视消法相关规定。我现在诉求是可以接受扣部分违约金退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退《人间失格》门票涉嫌霸王条款
本人于2026年6月16日通過大麦网*台買了由染空間出品的中文原創音樂劇《人間失格》 音樂劇门票，订单号：33***************62，實付金額人民幣870元。目前票券未轉讓、未核销、未使用。大麦客服说一经售出,概不退换,可根据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条,这类条款属于*台单方拟定的格式条款,若其排除消费者主要权利、免除自身法定责任、加重消费者责任。多次联系*台及主办方申请退票,但*台以“不退不换”为由拒绝，均以“演出不支持退票” 为由拒绝退款。该条款属于霸王条款、无效格式条款,违反《消费者权益保护法》。
本人多次与客服沟通无果,现请求相关部门介入调解,要求大麦网全额退还我购票款870元。该“不退不换”条款属于排除消费者主要权利的不公*格式条款,内地《消费者权益保护法》《民法典》相关规定,现请求全额退还购票款870元。严重损害我的利益, 客服说让我等专员回复,可时间紧迫,我目前的诉求就是他们必须一个工作日给我处理了,今天(6.22)必须退回原支付路径。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退张新成演唱会门票
2026年5月20日在X*台购买了张新成新程巡回演唱会门票，主办方是北京星台光影文化有限公司。目前的沟通情况是上交相关凭证大麦不予退票，诉求是退票
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网强制不退票违反《消法》，要求退还2026.09.25门票款
2026.04.18购买了两张“2026罗大佑春龙交响夜音乐会-广州站-演出场次:2026.09.25 19:30-演出场馆:广州中山纪念堂”门票，后因个人安排变动，实在无法到场观看。希望门票退款，且愿意承担一部分手续费。但是大麦网*台不予退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。主张*台进行门票退款
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不予退款
处理中
大麦网退票不及时且客服推诿
2026年6月15日在大麦*台购买了喜人奇妙夜长沙站演出票，主办方是standby。目前的沟通情况6月20日我发起退票，并联系大麦官方客服，给我说最快是假期结束的一个工作日退票，也就是周一（6.22）今天。今天我又咨询客服，客服一直不给回复，说是1-3个工作日，我强调了我的诉求和我的原因，我也是有急事，需要他们按1个工作日给我处理，但是客服极其不到位，一直用相同话术，只是说加急并没有实质性的处理结果，之前一直的说法是财务没上班，那收假了，财务也上班了啊对于我实质性的请求并没有有所行动，严重损害我的利益，我目前的诉求就是他们必须一个工作日给我处理了，今天（6.22）必须退回原支付路径
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不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
大麦网退款通过但款项未到账
2026年6月21日在大麦购买了2026舌尖上的德阳·南京音乐嘉年华 主办方是德阳市天府数谷 因为买错了票的时间 就退款重新买 结果退款申请通过了钱一直不到账 和客服沟通多次完全没用
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不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网执行高额退票手续费属霸王条款
本人通过大麦APP购买南京举办颜人中演唱会二开门票，因个人操作失误买错票申请退票。本场演出承办方为上海魔方泛文化演艺有限公司，对方单方制定30%一*切退票手续费，需扣除我324元。
大麦作为售票交易*台，直接执行该不合理高额扣费规则，未对加重消费者责任的霸王条款做醒目提示，联系客服申请减免手续费被直接拒绝，拒不居中协调，违反《消费者权益保护法》公*交易相关规定。
诉求：督促*台对接承办方上海魔方泛，全额免除324元退票手续费，办理无损全额退款；核查*台不合理退票扣费规则并整改。
本人属于误购票，无观看需求，距离演出还有充足时间，票品完全不影响二次销售。*台扣除324元退票手续费比例过高，远超实际运营损失，属于不公*霸王格式条款。依据《民法典》497、585条、《消保法》26条，申请下调手续费至合理区间或减免部分扣费，扣费金额324元。
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价格问题、霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
