大麦网
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企业名称:
北京大麦文化传媒发展有限公司
官网:
daxuanfa@list.alibaba-inc.com
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客服电话:
4006103721/0571-26883721
售后政策:
-
品牌简介:
大麦,成立于2004年,是中国综合类现场娱乐票务营销平台,业务覆盖演唱会、 话剧、音乐剧、体育赛事等领域。 2017年3月21日,阿里巴巴集团宣布,对中国最大演出票务平台大麦网完成全资收购。这意味着大麦网正式加入阿里大文娱战略版块,通过线下内容落地与渠道触达服务,助力大文娱各大版块协同发展。
大麦网拒退不可抗力票款
本人购买了一张呼兰脱口秀-广州的票,价值480元,演出日期是12月14日,但是本人于14日当天发生意外(被车撞了导致骨折,手机破裂,且医生证明情况是活动受限)而无法提前联系退票,于12月15日早上与大麦人工客服沟通,但客服以"根据项目退票政策不予退款"为由拒绝退款。这属于不可抗力因素,无法提前预知和避免,按理应该特殊处理和特殊对待,不应该以一句"不支持退"的霸王条款为由而堵*消费者的权益,要求全额退款或部分退款!
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒不退款且客服处理不当
一直不给退 一直说不可以 优惠券也补不了 钱也不是大风刮来的 退钱退不了 补券也补不了
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网不予退款请求尽快处理
请求快点快点快点快点快点快点快点退款🙏
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票后无法转赠且拒退款
本人于2025年12月8日在大麦购票,购票前规则明确表示改票可以支持线上转赠,但购买后却发现无法转赠,现已于客服沟通退款,但客服表示因项目要求不支持退款,现我已购买前与购买后要素不符为由发起退款,大麦的相关条约前后矛盾严重侵害了消费者的权益。订单编号4930659397267589529
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霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
大麦网拒退骨折患者票款
从购票到决定退票,中途也仅仅经过了2-3天的时间差,依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。购了一张价值1680元的门票。2。因本人患脚踝骨折受伤身体难受无法正常考虑到参加演唱会的不确定性因系,也害怕到时候受到二次伤害,造成更严重的伤害。已与xx客服进行了情况说明,提供了三甲医院的疾病证明,以及检查报告,要求全额退款,但客服迟迟不予反馈。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任,加重对方的责任, 高额的手续费侵犯了我的消费者权益,我的诉求是希望星在公司督促大麦尽早全额退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退乒超联赛票款被诉
本人因个人身体原因无法观看已购票的12 月27号上午场乒超联赛,大麦网拒绝给我退票 第一,大麦*台和主办方对退票时间阶梯设置极度不合理,早于演出一个月就禁止退票(针对我遇到的情况)同时刻意开放第一批较少票量,造成匮乏假象,吸引大量消费者*购第二批开放票源,在呼朋唤友一同*票的情况下设置苛刻退票条件,有利用无理退票规则牟利嫌疑。这种不合理设置侵害了消费者权益,弱化了*台自身责任,极大的增长了消费者的交易风险,这种单方面禁止退票规定根据《消费者权益保护法》第二十六条属于无效的霸王条款,排除限制消费者权利,不符合文旅局关于合理退票阶梯要求 第二,大麦*台采用强实名制度,无法转卖转赠。这不符合优良交易市场上门票可自由流通的表现,结合退票的苛刻规定,极大提升了门票浪费的可能性。
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服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
大麦网拒退演唱会门票引争议
本人女朋友2025年12月9号在大麦APP上买了12月31日两张音乐节跨年演唱会门票,本来是打算去的,但本人12月10日早上身体不适(在杭州和上海都去医院看过了,10号有点不舒服)所以就想退票,先去找了大麦客服想退票,客服以门票有稀缺性不予退。门票每天都还有很多票,怎么就稀缺了,本人是身体复发疾病,如果去看演出的时候出问题,举办方是否会负责?
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票失误退票被收30%手续费
我于12.15在大麦购买南京中国乒乓球超级联赛总决赛票,一共三日,发现购买错时间后立马联系客服退票,客服坚持收取30%手续费,距离开演还有很久,且我*错的场次还有很多余票。*错十分钟内我就联系大麦退款了
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网预售票退款被收20%手续费
我在12月9日购买了乒乓球门票,于12月15日上午发起退款,但是他是预售,我并没有去看,结果还要收我20%的手续费,现在也没有退款给我
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退KPL票款且客服失联
个人原因与KPL挑战者杯时间冲突 购买的25号的票 需要退款 客服联系说不予退票 需要退款,客服根本联系不上,无法处理。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任,加重对方责任,限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的'霸王条款'."《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。 根据我国《消费者 权益保护法》第二十六条规定: "经营者不得以格式条款,通知,声明,店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公*,不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款,通知,声明,店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中