大麦网演唱会门票退票纠纷
我在2025年7月15日在大麦网上购买了两张五月天北京站7月25号的演唱会门票,因选错票价,现要求大麦退票退款,履行消费者权益保护法第25条,以及根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网演唱会门票退款纠纷
我于2025年7月13日在大麦网购买2025年7月26日王源重庆站宇宙超级无敌大狂欢演唱会门票,2025年7月14日申请全额退款,因时间冲突需上班原因故不能观演,大麦网不予全额退票需缴纳30%的手续费,我的诉求是全额退款门票。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网退票手续费过高问题
我于2025年7月15日在大麦网平台购买五月天演唱会门票,出现24小时内退票收取过多手续费问题,侵害了我的消费者权益,我的诉求是返回513元手续费。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网音乐节门票退款纠纷
我于2025年7月13在大麦网平台购买雅迪717·盐城中华海棠园·银河左岸音乐节的门票(7月20日场次,共两张正价普通票,798元),该门票于7月13日出票。但因我公司临时安排7月20日当天的出差工作,从而与音乐节演出时间冲突的不可抗力因素,无法参加音乐节,但与平台沟通无果,平台拒绝退款。
「根据《消费者权益保护法》第 25条,演唱会门票不属于定作/鲜活易腐/数字商品,必须支持7天无理由退货!」
我的诉求是全额退款。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
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大麦网演唱会退票手续费争议
我于2025年7月15日购买了两张五月天北京鸟巢演唱会的门票,订的演唱会场次是8月15日。
具体订单号及信息如下:
订单编号: 46****6156****89309
项目名称: 2025五月天【#5525回到那一天】25周年演唱会-北京站
所属城市: 北京
演出日期: 2025-08-15 18:30:00
下单日期: 2025-07-15 12:27:35
订单编号: 4632****9309
项目名称: 2025五月天【#5525回到那一天】25周年演唱会-北京站
所属城市: 北京
演出日期: 2025-08-15 18:30:00
下单日期: 2025-07-15 12:33:33
在当日提出退票,但退票时要收取30%的手续费,因为本次是二次售票,但是二次售票大麦网依然沿用第一次售票的退款规则及时间规定来限制消费者,显然对购买者是不公平的。经过多次与人工客服沟通,态度强硬,说必须收手续费…显然大麦网的销售行为是违反消费者权益保护法的…希望得到有关部门的协调与帮助,全额退款。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
大麦网五月天演唱会重复购票退款纠纷
我在2025年7月15日在大麦购买了五月天北京站(8.3)演唱会,订单编号4632****3027,但本人在双方不知情的情况下和朋友重复购票,大麦不予全额退款,平台提示不够明显,未做到充分的告知义务,误导消费者,我的诉求是大麦全额退款。
根据文旅市场发[2023]96号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。
根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款
《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况,所谓不退不换是不受法律保护的。
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。商家“一概消费不得退票”的规定,属于不合理地排除消费者退票的权利,限制了消费者自主决定是否继续履行交易的权利,使消费者无法获得公平的交易条件,侵犯了消费者的公平交易权。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网拒绝全额退款投诉
我朋友于2025年7月15日中午12:25购买了两张五月天北京鸟巢8月17日的门票,但由于和纷玩岛购买重复,根据演出强实名规则,一个身份证只能产生一张票,那么大麦就无法出票,我要求全额退款,大麦拒绝,距离演出还有一个月时间,全额退款之后完全不影响大麦的再次售票,要求收取手续费完全就是无理的要求,我再次要求大麦给我全额退款,订单编号为28****0188****33177。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
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大麦网拒绝退票涉嫌霸王条款
本人于2025年7月15号在大麦平台购买两张邓紫棋演出票,由于个人时间和行程冲突在发现日期冲突以后,在购买后不到1小时时间立即向大麦客服申请退票,客服以票务不属于商品,因此不符合《消费者权益保护法》中的,“七天无理由退货“条款为由拒绝退票,拒绝履行法律条款,该行为严重侵犯消费者权益,属于“霸王条款”!根据《消费者权益保护法》,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,除非商品属于特定类别(如定作、鲜活易腐、数字化商品等)因此,如果演出票不属于这些特定类别,消费者有权要求退换。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
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大麦网退票手续费过高引发退款纠纷
我于2025年7月15日在大麦进行门票购入,因为个人原因去不了,但是大麦霸王条款,多收取手续费,希望能尽快退回
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
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大麦网退票规则不清导致重复购票
我于2025年7月15日买的【五月天演出 - 855价位两张】,由于退票公告提示规则不清晰,看到了延用原退票规则,以为是时间上的顺延,就着急去买,买重了两个订单。买完之后立刻申请了退款,目前还在未出票的预售期。依据《消费者权益保护法》第二十五条,我要求免除手续费,全额退款。并且有很多人有这种情况,请求解决方案。
订单编号:4632****5516
金额:1710元
电话:130****8290
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