大麦网
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企业名称:
北京大麦文化传媒发展有限公司
官网:
daxuanfa@list.alibaba-inc.com
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客服电话:
4006103721/0571-26883721
售后政策:
-
品牌简介:
大麦,成立于2004年,是中国综合类现场娱乐票务营销平台,业务覆盖演唱会、 话剧、音乐剧、体育赛事等领域。 2017年3月21日,阿里巴巴集团宣布,对中国最大演出票务平台大麦网完成全资收购。这意味着大麦网正式加入阿里大文娱战略版块,通过线下内容落地与渠道触达服务,助力大文娱各大版块协同发展。
大麦网购票无退票提示且拒退票
2026年4月28日在支付宝大麦*台购买了2026年5月5日西安市唐蒜铺子脱口秀门票,具体开演时间为19:30,主办方是陕西唐蒜广告文化传播有限公司中大国际分公司,购买后发现选错时间,并第一时间联系客服沟通购票事宜,被告知不予退票,购票时无明显不予退票提示弹窗
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退德云社演出票款
我在2006年4月25号在大麦网购买了德云社的相声演出票。购买的是5月1号下午七点半的演出场次。因为我没有买到5月1号去南京的票,所以我现在申请退换票,然后大麦网显示不支持退换。我的诉求是退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
大麦网拒退未观演革命题材剧票
本人于2026年4月28日12点左右在大麦购买了青岛城阳站《红色觉醒年代之新青年》革命历史题材原创舞台剧,场次2026.5.10.11:00主办方是:北京一场好戏文化传媒有限公司,在买票后不过半小时就已经提出退款,但客服一直已演出票为有价观演凭证,非普通商品,其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等为由,拒绝退款,我的诉求就退款,我提出退款时并不影响票售卖,而距离演出也还有很长时间,而我因为学校不能请假所以选择退票(刚买完票,开的班会强调不能请假)
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网退款收取20%手续费属霸王条款
不给全额退款,制定霸王条约,如要退款收取高额的20%手续费用。损害消费者权益
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霸王条款、不予退款
处理中
大麦网拒退苏州忆昔年演出票
2026年3月28日购买了大麦网*台出售的于2026年5月4日举办的苏州忆昔年演出,承办方为苏州聚橙尹山湖大剧院,已与客服进行沟通无法退票。退票理由:个人身体不适,因支气管炎导致频繁咳嗽,会影响自身以及他人的正常观演,不适合观演;并且本场演出在市面上有大量便宜票价流出,对正价买的观众不公*。
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霸王条款、不予退款
处理中
大麦网演唱会门票未出票拒退
本人与2026年4月27日在网络购票*台大麦app上购买了凤凰传奇【吉祥如意】2026巡回演唱会-深圳站5.3日的演唱会门票,两笔订单金额一共1160元,预约购票时选定的是5.2日的票,下单的时候不知道怎么点错了成5.3日的,5.3日因个人工作原因(出差)无法到场观看。在本人多次表达愿意承担退票产生的服务费,并且给了大麦在线客服及电话热线客服均说明本人确实无法到场(现在正在跟公司沟通能否帮忙出示出差证明),在未出票的情况下申请退票退款,客服以*台规则不予退票退款,违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条,演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款,也就是所谓“霸王条款”。诉求:希望有关部门帮忙联系大麦app或者主办方单位配合处理退票退款事宜!
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网条件退票退款入口缺失且处理迟缓
本人于2026年4月28日14:50左右,在大麦App购买“Shenwave音乐节”门票一张。根据该票务规则,该订单属于“条件退”票,在2026年4月29日24:00前可申请全额退款,仅需支付票价0.6%的手续费。 由于订单页面未提供明确的退款入口,本人于当日17:00左右通过App联系人工客服提出退款申请。客服明确告知退款需收取0.6%手续费,本人当场表示理解并同意该规则。随后客服回复称“已帮您提交退款申请”。 但截至当日19:00,本人的订单页面始终未显示任何退款申请或退款进度信息(正常情况下应显示“已申请退款”等状态,相关页面截图可作为证据)。期间本人多次联系*台客服询问处理进度,但客服始终仅给予模糊回复,未能提供任何可核实的申请记录或提交凭证,也未说明具体处理时效。 基于以上情况,本人认为:*台未提供明确、便捷的退款申请入口,影响消费者正常行使退款权利;客服虽口头承诺“已提交退款申请”,但未提供任何可验证依据;在关键退款时效内(条件退截止时间前),*台处理明显迟缓,存在拖延嫌疑,可能导致消费者错过有效退款期限,损害消费者合法权益。 诉求如下: 1. 立即核实并确认本人退款申请是否已在规定时间内有效提交; 2. 按照“条件退”规则,为本人完成全额退款(扣除0.6%手续费); 3. 提供完整的退款申请记录及处理凭证;
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服务不到位/态度差、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网售合肥葫芦谷音乐节票不予退款
2026年4月28日在大麦*台购买了合肥葫芦谷音乐节门票,主办方是喜力,目前沟通是客服不给退款诉求是退款退票
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
徐怀钰演唱会门票因病退票被拒
26年4月21日在大麦网购买了5.2在深圳演出的徐怀钰演唱会门票,因腿部疼痛*期剧烈,4.28去医院检查医生要求静养,并开具了9次治疗单,把病例和诊断报告一并上传并要求退票,但遭到主办方拒绝,现要求主办方做出合理解释,并退票。
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霸王条款、不予退款
处理中
大麦网*票价格异常且收取高额退款手续费
2026.4.28在大麦*台购买了薛之谦“万兽之王”巡回演唱会-青岛站,主办方:北京潮石音乐科技有限公司(潮石音乐)下单立刻发现票价是917的 我们预约*票的是317的 绝对是系统卡了的原因 然后我们立马申请退款显示要收百分之20的手续费 这不是霸王条款吗 ? 我的诉求是:全额退款
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价格问题、霸王条款、不予退款
处理中