大麦网
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企业名称:
北京大麦文化传媒发展有限公司
官网:
daxuanfa@list.alibaba-inc.com
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客服电话:
4006103721/0571-26883721
售后政策:
-
品牌简介:
大麦,成立于2004年,是中国综合类现场娱乐票务营销平台,业务覆盖演唱会、 话剧、音乐剧、体育赛事等领域。 2017年3月21日,阿里巴巴集团宣布,对中国最大演出票务平台大麦网完成全资收购。这意味着大麦网正式加入阿里大文娱战略版块,通过线下内容落地与渠道触达服务,助力大文娱各大版块协同发展。
投诉大麦网霸王条款
我于,2025年11月2日下午,在大麦网买了一张音乐节门票,过了十分钟就想退票,结果要扣我50%的手续费,这简直就是霸王条款,我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网免密支付误扣款不退款
我昨晚仅为测试新开启的免密支付功能,随机点开了一场演唱会页面万妮达佛山演唱会,完全没有实际购票和观演计划——我时间安排冲突、距离演出地点过远,且绑定的银行卡余额本就不足以支付该票价。但在我关闭界面返回时,APP未弹出任何明确支付 确认提示,直接跳转花呗完成了扣款,这属于非自愿的误操作购票。该订单并非我的真实消费意愿。1、免密支付支付昨晚才刚开启使用2、支付账户异常。我下单时绑定的银行卡余额明显不足,远低于票款金额。说明我没有真实的支付预期和能力,本次消费并非我的本意。3、消费场景不合理。我选择的这场演唱会,在时间和地理位置上均与我的实际情况完全不符4、支付流程存在误导。我本意是测试免密支付功能并在最后关头关闭页面,但贵 APP的交互设计导致在返回/关闭时直接触发了花呗支付,完成了这笔我本不想要的交易。申请合理维护我的权益!
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
因签证限制无法观赛要求退票被拒
因为我刚刚上个月去签证了澳门的通行证,广东地区的要间隔60天才能第二次签证,所以现在导致无法去澳门观看球赛,所以想要退票
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网演唱会门票因丧事无法观演求退款
我在大麦网购买了11.8陈慧娴的演唱会门票 但是因家中至亲去世 我无法到场 希望退款
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不予退款、客服不处理/处理不当、联系不到客服
处理中
大麦网演唱会退票收取20%手续费引争议
2025年10月28日,本人通过大麦网购买梁静茹2026年1月3日在厦门演唱会,支付了2100多元,后因腰椎出现问题,联系大麦网退票并提供了医疗诊断等证据,但被告知要收取20%手续费。目前并未出票,并且距离演唱会还有两个月,生病不能去厦门看演唱会属于不可抗力因素,要求全额退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票无法退款投诉
我于11.3下午15.43在大麦网购买TXT香港演唱会门票,后发现与考试时间相撞,决定退款,然而不同意退款,侵害了我的消费者权益,我的诉求是退款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票无法退款投诉
我于2025年10月31日在大麦网购买了武汉春浪音乐节11月9日门票2张。但因不可抗因素需要退款,大麦禁止退款。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
未成年擅自购票未发货拒绝退款
2025年11月3号,我未成年的妹妹,未经我允许,擅自使用我的手机在大麦购票app上购买了一张金额为1940元的演唱会门票,我发现之后立即联系该平台客服,要求退款,订单编号485573****4451这个演唱会门票是预售票,也就是说是今天才开始售卖,真正的演出时间还要等到1月9号,我这边申请退款,并没有对他们造成实际性的影响或者别的,我后面去查看了一下这个演唱会信息,发现这个门票都还没售完,对面的客服一开始就以平台的不许退票条款,拒绝给我退款,这根本就是霸王条款。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条规定了消费者享有七日无理由退货的权利,首先我个人清楚,演唱会门票不同于别的物品,无法7天无理由退货,但是这个东西尚在预售中,还没发货。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条【格式条款】 “经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网演唱会门票不予全额退款
25年10月31号购买演唱会门票 当天朋友反馈不舒服没办法出席 第一时间联系客服特殊情况退款 并且3号给予相关医院证明 大麦反馈还是一如既往扣除手续费无法全额退款3032****8496订单号
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票未出票拒不退款
我于2025年11月3日于大麦APP购买一张演唱会门票,但时间冲突,我第一时间联系客服,还没出票大麦拒不退款,我申请全额退款
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