大麦网
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企业名称:
北京大麦文化传媒发展有限公司
官网:
daxuanfa@list.alibaba-inc.com
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客服电话:
4006103721/0571-26883721
售后政策:
-
品牌简介:
大麦,成立于2004年,是中国综合类现场娱乐票务营销平台,业务覆盖演唱会、 话剧、音乐剧、体育赛事等领域。 2017年3月21日,阿里巴巴集团宣布,对中国最大演出票务平台大麦网完成全资收购。这意味着大麦网正式加入阿里大文娱战略版块,通过线下内容落地与渠道触达服务,助力大文娱各大版块协同发展。
大麦网只此青绿演出虚假宣传且拒绝退款
我购买了大麦网只此青绿石家庄的演出,演出界面介绍张翰,孟庆旸会参加演出,结果演出时均未出现,我申请退款被拒绝
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
大麦网退票手续费纠纷,申请退款被拖延
2025年4月2日买的票 扣了退票手续费 现在因为特殊原因去不了想退钱客服也一直说催了 可是也不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网退款成功但款项未到账
我在5月11日月5月12日均发起了退款,已经退款成功了,但是钱迟迟不到账,
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
演出环境恶劣主办方失责,请求退费
1.场地泥泞不堪,走起来全是泥水,鞋子又脏又湿,好不容易来一天,所以只能忍着站了一下午,很难受 2.整个场地气味非常难问,好像猪屎味,根本待不了 3.优享区和vip区无法使用充气沙发,没有提前说明,还在场内卖 4.检完票之后选择分区,不尊重客人意见,后面我问场地味道难闻且泥泞的时候,能不能更换区,态度敷衍,推卸责任 5.由于天气大雨,但主办方不更改日期,所以前面的区全都是打着伞在观看演出,雨伞挡住了根本看不了,观感很差!
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售后服务欠缺、退款纠纷、产品质量缺陷
处理中
大麦网演唱会因突发情况无法观看申请退票被拒
在大麦网上买了邓紫棋襄阳5月18号的演唱会,但是今天临时通知5月18号下午有考试,根本来不及赶到襄阳的演唱会,想要退票,大麦网表示已经退不了了。这种情况真的是突发情况,没有办法,但是大麦直接不让退票,消费者需要承担全部的损失,这显然很不公平。我需要退票退款。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
大麦网退票规则不清扣30%手续费不合理
我于2025年5月11号晚上七点多在大麦网下单了两张女足亚冠联赛的门票,于5月11号晚上八点申请退款,但客服5月12日电话联系我说如果退票的话,需要扣百分之三十的手续费,可是大麦网的退票事项里明明写着退票扣手续费的时间是从5月12日凌晨零点钟才开始生效, 本人的退票申请明明是5月11日晚上就提交了,也就是我在需要扣退票手续费的时间之前就已经提交了退票申请,所以我要求免费退票,客服却告知如果我拒绝扣手续费那就不给我退票,请问这是什么霸王条款?请问大麦网哪个条款里写了5月11日提交的退票申请要扣手续费?本人现在只有一个诉求,免费退票!
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网购买演唱会门票重复无法退票投诉
我在大麦网上购买了邓紫棋的演唱会门票,因买了两天同场的购买重复,所以我需要退一张票。大麦网这边客服说退不了。现在目前还没有出票,所以为什么退不了,我要投诉。
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售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网演唱会门票退票收取高额手续费
我于2025年5月10日在大麦网购买王心凌演唱会郑州站门票,由于当时选择演唱会时间有误,在付款后五分钟内就选择了退票,但现在大麦网要收取我50%手续费1280元,我并未影响二次销售,现要求全额退票!!!
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网拒绝合理退票申请,涉嫌霸王条款
本人于4月2日21:39分于大麦网购买 《喜力·2025福州草莓音乐节》门票两张,付款后因突发情况,于5月11日联系官方客服申请全额退款,客服以“项目规则无法退票”为由拒绝我的全额退款申请,演出场次在2025年5月24日,目前为止,门票尚未发货,并不影响商品的时效性。此外,在投诉大麦的处理结果中显示“本演出经主办方要求,所售商品不支持退换”,此款项属于“霸王条款”,我要求全额退款。
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霸王条款、退款纠纷、退改问题
处理中
大麦网演唱会门票退款遭拒,提供病历仍不处理
从购票到决定退票,中途也仅仅经过了2-3天的时间差,依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。购了一张价值1580元的门票。订单号为4333****4142因本人生病了无 法正常考虑到参加演唱会的不确定性因系,也害怕到时候受到二次伤害,造成更严重的伤害。已与xx客服进行了情况说明,提供了三甲医院的疾病证明,以及检查报告,要求全额退款,但客服迟迟不予反馈。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款,也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任,加重对方的责任, 高额的手续费侵犯了我的消费者权益,我的诉求是希望星在公司督促大麦尽早全额退款。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
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