我在2026年2月5日大麦网购买了权志龙泰国曼谷见面会演唱会门票，由于个人原因不能参加，根据消费者权益我有权利退票，客服说主办方能退就能退，但是*台不告知主办方信息，查询不到大麦网主办方信息，这属于隐瞒消费者事实，我现在强烈要求处理。

本人在2026年2月4日将手机给小孩玩耍，大麦*台跳出2026.2.6–2.8号成都站黄丽玲演唱会*票信息，小孩随之点击付款，与*台反馈后，*台不予退款，并以反馈专员的借口搪塞，并发送以下信息，不予退票（已为您反馈申请，因演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，故此订单不支持退换。感谢您的理解与支持。）本人当天也不能像客服人员说的一样去观看演出，需要参加订婚宴，目前沟通的结果就是退不了，我的诉求是全额退款！

我于2026年2月4日中午12点在大麦网购买的两张共计1760元的凤凰传奇演唱会门票，中午12:50申请退款，客服不予处理，态度恶劣，反复发送一些人机的对话

2026年2月4日在大麦网购买了海口2026非遗音乐嘉年华2月8日演出门票，主办方是北京四海一家文化传播有限责任公司。因购买的门票原为2月7日，错买成2月8日门票，后又购买了2月7日门票，并申请退票2月8日门票，联系客服后*台拒绝退票退款，拨打主办方电话停机，*台严重影响消费者权益保护法，诉求全额退款2月8日门票，订单号3226****1288。

2026年2月2日在大麦*台购买了twins25周年1314【新春限定】Fan Meeting，主办方是英皇娱乐，目前在沟通退票都是说帮忙申请帮忙处理，我由于个人原因无法观演需要退票，这也符合1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外:(一) 消费者定作的;(二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四) 交付的报纸 ·期刊。演唱会门票不属于以上任何一种，因此大麦作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。 2.门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。

2026年2月24号在大麦*台购买了两张杭州站凤凰传奇的演唱会门票，后发现买错观影人了，只能退整单，退款申请后迟迟不退款，显示退款成功 等待到账，迟迟不到账，问客服客服敷衍了事，不回答什么时候到账，

购买大麦网张杰演唱会2张 由于家属生病不能前往申请退款不予通过 霸王条款

我是未成年，时间不合适，买了票并且没出票的情况下大麦不给我退票

我与9.14日在大麦购买了华晨宇火星演唱会深圳站580的门票，但是现在不予退货，属于霸王条款。违反了《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

关于大麦网演唱会门票退改纠纷的投诉函 致：北京大麦文化传媒发展有限公司 客服管理部/投诉处理中心 投诉人：朱勇 联系电话：188****1313 大麦网账号：麦子4rIVg 订单信息：订单编号5049****1930，购买商品为王力宏《最好的地方》巡回演唱会-收官站门票1张（票面金额1680元，订单总金额1680元），购买日期[2026年2月2日]，演唱会举办日期[2026年2月8日] 一、投诉事由 本人通过大麦网*台购买上述演唱会门票后，因个人身体不适客观原因需办理退票，多次与大麦网客服沟通申请退改，均被无合理依据拒绝，且客服未提供明确的退改规则说明及协商解决方案，严重损害本人合法消费权益，现正式提出投诉。 二、事实经过与相关依据 1. 购票与退改需求背景：本人于2026年2月日通过大麦网APP/官网下单购买王力宏《最好的地方》收官站门票，后因个人身体不适，无法按时前往观看，遂于2026年2月2日提出退票申请。 2. 沟通协商过程：本人先后于2026年2月2日、2月3日通过大麦网官方客服电话400-610-3721反馈退票需求，客服人员均以“该场次门票标注不退不换”为由直接拒绝，未就退改规则的合法性、合理性进行解释，也未提供其他替代解决方案，本人提出“距离演唱会举办仍有6天，*台具备二次销售条件，不应强制限制退票”的异议后，客服未予回应，仅重复“按规则不予退票”，沟通态度生硬，未履行合理沟通义务。 3. 维权依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公*交易的权利”，以及第二十六条“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”，大麦网单方面标注“不退不换”且无合理例外情形的格式条款，涉嫌排除消费者合法退改权利，应属无效。同时，距离演唱会举办尚有充足时间，*台完全可通过二次销售减少损失，强制拒绝退票不符合公*原则。 三、明确诉求 基于以上事实与法律依据，本人提出以下诉求，望贵司在3个工作日内予以书面回应并落实： 1. 立即为本人办理涉案门票的全额退票手续，退还订单总金额1680元至原支付账户 2. 就客服人员生硬的服务态度向本人作出正式道歉； 3. 对*台不合理的“一刀切不退不换”规则进行优化，增设合理退