大麦网虚假宣传且拒不退款
项目名称: 2025-2026『爱情不停站』演唱会｜新年第一秒开始心动延续--深圳站
所属城市: 深圳市
演出日期: 2025-12-31 21:30:00
下单日期: 2025-11-29 22:55:06
已2025年11月29日在大麦APP购买演唱会门票2张，实际订单并未核销使用，大麦*台宣传的是2025年12月31日可以跨年的，时间是21:30开始，含跨年倒计时，但当晚实际去到现场后，被现场工作人员告知活动仅到23:30，深圳地区活动不给跨年，且现场工作人员登记了订单信息，表明后续会联系大麦*台安排退款，已经过1周，联系大麦客服，仍没有做退款处理，没有明确表明什么时候可以退款，一直在推脱说再跟进，本次投诉要求做订单退款处理，且按照虚假宣传赔付订单金额的3倍；
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
大麦网以霸王条款拒退演出票
大麦网以商品的失效性稀缺性多次拒绝了我的退款，
本人于2025年12月23日在大麦网购买了汪苏泷演出的门票，订单号为4963****1416现因家人强烈要求退票申请退票，遭到*台以"不支持退换"为由拒绝。
我认为，该条款属于*台单方面制定的格式条款，其内容不合理地排除了消费者的主要权利。根据《民法典》第497条及《消费者权益保护法》第26条的规定，此类条款应属无效。*台以无效条款为由拒绝我的合理诉求，于法无据。我要求大麦网立即为我办理全额退票。
从23日到现在已经沟通16天了毫无进展，请尽快给我解决。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网演唱会门票退票遭拒
我于2026年1月6号买的两张张韶涵在三亚演唱会的门票，由于妻子原因导致无法到场，个人也是因为工作情况不得到场，所以要求退票。客服这边坚决不给我退款，制定霸王条款，没有法律效应，自己生成自己的政策来制裁消费者
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网演唱会门票退款被扣20%手续费
我在大麦网2026年1月4号购买了2月7号张杰成都演唱会门票，在1月6号由于个人原因不能去，想要退款，却看到要收取20%的手续费，短短两个时间就要扣出我接*400块钱，这合理吗
投诉问题
价格问题、霸王条款、不予退款
处理中
大麦网拒退演唱会门票投诉
于2026年1月5日15时购买的****. M.邓紫棋演唱会-广州站演唱会门票一张共计1080元，因手骨折，在已提供大麦认可的相关病历证明、支付凭且销售未满七日，并在未收到纸质票时消费者明确提出退货，主办方广州市华星演艺有限公司仍然拒绝履行其法定义务。 1.根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是2026.1.13，距现在还有6天。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为：违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。 我的诉求是退票
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
要求大麦网全额退款霸王条款
本人于2025年12月18日13：00 分在大麦网购买演唱会《刘若英【飞行日】2026巡回演唱会-上海站》2.13日门票两张，付款后因行程有变，于1月4日左右分联系大麦客服申请退款，客服以"因为演出票品的特殊性与时效性等"不支持退换。但是该场次为2月13日，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示只有在开票日24内才能退票，此款项属于霸王条款，要求全额退款!订单号4952534367379105623
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退演出票款涉霸王条款
由于个人行程冲突无法观看表演，但大麦app不予退票。属于不履行规定的三包义务。本人于2026年1月5日13:07在大麦app购买了3月27日19:00哈尔滨站《卿卿误我》演出票一张，付款后因发现行程冲突，立刻在1月5日晚与大麦人工客服取得联系申请退款，在线人工客服要求我提供相关凭证，我将机票行程图上传，但客服以"因为演出票品的特殊性与时效性等"不支持退票。但是该场次门票售票持续到演出结束，并不影响票品时效性，同时我没有兑换纸质票，退票不影响二次销售，在投诉大麦的处理结果中显示"票品为有价票券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，稀缺性等特征，不支持退换"此款项属于霸王条款，我的诉求是要求全额退款686元。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退演唱会门票引争议
本人于2026.1.5日在广州市天河区下单了邓紫棋2026.1.13的演唱会门票退票事宜，后因想到本人因身体原因无法到场，向客服提供了医院证明，客服拒绝退款，客服给到的理由不成立，大麦*台客服说"演出票属特殊商品，不适用七天无理由”根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第二条，"网络购买商品"除鲜活易腐等特殊品类外，均适用无理由退货。.演出票未出票时属于"预售商品"，且消费者未实际收到纸质票，更未享受服务，完全符合退货条件。本人在申请退票时属于未出票时间。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票未告知签注限制致无法履约
本人于2026年1月6日12:00:01在大麦网购买由“北京锦华丽晨国际文化传媒有限公司”负责票务的“中国澳门·2026【HIGHR LIVE 1N MACAU】专场演唱会限定场”（订单号：3166****99****72494）。由于售票方未尽到全面的风险告知义务，导致购票后完全无法履约，且其拒不协商，具体情况如下：
1. 对方风险提示存在重大缺失：购票页面“票价说明”中仅有“购票成功的客户，请您提前办理好港澳通行证-中国澳门签注”这一笼统提示。但对于最主要的消费群体之一——广东户籍居民，完全未提及“赴澳门个人旅游签注需间隔60天（或两个月）”这一强制性、且直接影响合同能否履行的关键限制。此为核心过错。
2. 过错直接导致合同无法履行：本人于2025年12月13-15日刚从澳门返回（出入境记录为证）。根据上述签注间隔政策，在2026年1月25日演出前绝无可能再次获得签注。正是由于售票方未告知此核心限制，本人无法做出正确判断。
3. 经营者利用不公*格式条款拒绝协商：经营者一方面告知不全，另一方面却以“不支持退换”的格式条款作为挡箭牌，排除了消费者在因经营者告知不全面陷入履约困境时要求协商解约的权利，单方面加重了消费者责任，显失公*。
核心诉求：经营者因其自身“风险告知不充分”的过错，应承担相应责任。本人要求其就退票事宜进行协商，可接受扣除合理手续费等公*方案。
消费者信息：何慧仪，176-2070-9150
关键证据：附后（订单截图、页面不完整提示截图、本人出入境记录截图、官方签注间隔政策截图）。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假/误导宣传
处理中
大麦网拒退演唱会票款被指霸王条款
本人于2025年12月30日13：08
分在大麦网购买演唱会《刘宇宁的2025巡演-成都站》门票两张，付款后因行程有变，于1月6日17:13分联系大麦客服申请退款，客服以"因为演出票品的特殊性与时效性等"不支持退换。但是该场次为1月10日，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换"，此款项属于霸王条款，要求全额退款!
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
