购票时间紧迫且距离远申请退票被拒
我是一名在校大学生，因为需要*票，没有看清楚不能退票；也因为自己的原因没看清楚，买错了票，距离开始只有不到两小时，距离演出地点很远，无法及时赶到。联系了电话客服和人工客服均依据大麦制定的规则不能退票。
投诉问题
不予退款
处理中
大麦网演唱会票务地址无法更改且拒退票
本人于1/16 12:01透过指定官方售票*台购买 Ateez 澳门场演唱会门票。购票完成后，发现系统自动代入之门票寄送地址有误，遂于第一时间即联系客服说明状况并请求协助。
在客服处理过程中，*台曾明确表示愿意协助向内部争取更改寄送地址，并于 1 月 17 日（周六）主动致电本人两次，指示本人依其建议，将正确地址资料提交至线上客服系统作为后续处理依据。
本人基于对官方客服指示之信赖，完全配合其流程与要求，即时补齐并提交所有所需资讯，并耐心等待后续回覆。然而，于 1 月 19 日（今日），*台却回覆表示「资讯不得更改」，最终否决先前已协助争取之处理方向。
本人认为，该处理结果存在明显不合理之处，说明如下：
一、客服指示前后矛盾，损及消费者合理信赖
*台客服已主动联系并要求补件，足以使一般消费者合理相信「案件仍在可处理范围内」。本人依指示配合后却遭否决，已构成行政处理流程反覆，严重损害消费者之信赖利益。
二、本人并无延误或消极行为
从发现问题、联系客服、补交资料到等待回覆，全程均依*台指示即时完成，并非事后反悔或恶意变更，却承担所有不利结果，显失公*。
三、*台以内部规定全面否决，未说明具体理由
*台仅以「不得更改资讯」作为最终回覆，未具体说明其依据条款、适用条件及为何在已启动协助程序后仍必须否决，处理方式欠缺透明度与合理性。
四、未衡量实质影响与比例原则
在门票尚未寄出、未证明已产生不可回复成本之前，*台完全拒绝提供任何补救方式（包含地址更正或退票），显与消费者保护精神不符。
基于以上事实，本人正式请求：
1. 请贵单位协助介入协调，要求售票*台或主办方
• 依既有沟通与客服承诺，完成一次性寄送地址更正；或
• 若确有不可更改之正当理由，请提供退票机制并退还票款（可扣除合理手续费）。
2. 请检视该*台客服流程是否存在
• 指示消费者补件后却否决之不当处理，
• 以及相关购票条款是否有显失公*之情形。
本人仅希望依诚信与合理原则解决问题，恳请贵单位协助维护消费者正当权益。
敬请协助，感谢。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退未出票演唱会门票
我于1月13日在大麦网购买了1月24日胡彦斌佛山演唱会的两张门票，还未出票，现因工作原因无法去到现场，想退票，大麦网不给予退票处理！根据消费者保护权益第26条经营者不得以任何条款排除消费者权利，否则条款无效。大麦不支持退换属霸王条款，法律不认可。根据民法典第497条、第533条，若因不可抗力无法履约，消费者有权解除合同，*台需全额退款，由其未出票时更无理由扣费。电子商务法第53条，未实际交付的服务即未出票，必须支持退款，*台扣手续费违法。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒不退款且服务态度差
我与1.15不小心错买一张话剧票，第三天叫他们退，直接说不能退，我说不符合消费者保护法，大麦说法律约束不了他们强制不给退，但是主办方都同意了他们也不给退
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网*票退票遭拒及客服态度差
我在2026年1月16日晚六点在大麦*台*购了两张西安场THOME 的门票，由于在秀动*台和我女朋友双方不知情的情况下两个*台都*购了两张票，所以需要在大麦*台退票，打电话和客服沟通第一次他们处理结果是不给退，我继续拨打了大麦*台客服电话，他们服务态度恶劣一直在扯开话题，并且连续两次挂断我的电话，我需要对他们的客服进行投诉并且给我退款
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票十分钟不支持退票
我于2016年1月19日 13.11分购买了演唱会门票订单号为3194****96****33574，才购买十来分钟，客服就以霸王条款不支持退票为由不支持我退票，严重侵犯了我作为消费者的权益，我的诉求就是退票退钱
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退甲流退票款项
我买了两张二狗脱口秀的门票。我预约时间点等着*票，由于 怕*不到票，我很激动 后来在我能*到票的情况下，我立马购买了两张，当时还没有询问我的妹妹。是否能一起去看这场脱口秀 等我买好了，我给他打电话，他说下午发烧了，去医院看病，甲流了，所以无法陪我去观看所以我今天一早等人工客服上班的时候，我就给他们打电话说这个事情，我也上传了医院凭证。然后他们回电说我就是不能退款的，那么我请问。这是什么霸王条款呢？我是查过民法典的。七天无理由退款是硬性条件 如果他们一定要我带着甲流的妹妹去观演的话，那会导致很多人被传染，这样他们能负得起责任吗？他说我的检查报告是下午检查的，我买票是晚上买的。但是我买票的之前没有去询问我的妹妹是否可以陪我正常去看演出。然后我立马就问了智能客服，然后客服说要等明天人工客服上班的时候才能询问。所以我今天就打电话给人工客服，他们说不受理。如果不能给我退款哦，那我也会。保护我的消费权益，做出进一步的投诉。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网购票退票遭拒且客服不处理
在大麦网买了三张迪士尼门票，因工作原因时间冲突，需要退票，毕竟现在大环境不好，大家的钱也不是大风刮来的，已经按客服要求每天都在提供佐证材料，工作证明，教师资格证，工作合同协议，学生证，但是迟迟不肯处理，推诿扯皮，车轱辘话来回说，严重侵犯消费者权益。
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网演唱会票退全款遭拒
我1月15号在大麦app上买了两张成都张杰演唱会的票 但下午家里人临时通知演唱会当天有事 要回老家 不在成都了 中途不过一个多小时左右 我马上联系大麦的客服 要求退全款 但他们要求收取20%的手术费 我觉得不合理 我也和他们说明了去不了的原因 但他们还是不退全款 霸王条款 不听解释和说明 霸这钱不退 好几天了 一直拖着 请麻烦你们帮我处理一下
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退七天内票款属霸王条款
从购票到决定退票，中途也仅仅经过了2-3天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。
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📝根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的霸王条款
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霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
