大麦网与主办方推诿拒退演唱会票
2026年3月20日在大麦*台购买了日照出光天籁超级演唱会.主办方是山东海洋文旅集团演艺有限公司。大麦客服打电话说是主办方那边不给退票，又联系到主办方，主办方说大麦这边不给退票，相互踢皮球。不解决问题，严重违反了相关法律法。诉求是退单张票。
所有通话记录均有语音录音
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网演唱会门票重复购买不退
本人通过大麦APP购买“陈立农2026澳门演唱会”门票，因*台未落实一人一票限购、未强制实名，导致本人与朋友同时*票时不知情重复购买，多出一张门票。
交涉过程中，大麦以购票须知中“门票不支持退换”的格式条款为由，拒绝为我办理多余门票的退款。依据《消费者权益保护法》第26条、《民法典》第497条，该“一概不退”的条款属于排除消费者权利、免除*台自身责任的无效霸王条款，侵害了我的合法权益。
本人并非黄牛，仅为普通观众误购，该场次入场仅核验二维码，不查实名，退掉多余门票不会对*台及主办方造成任何影响。
现请求监管部门介入调查，责令大麦全额退还多余一张门票的款项520元，无手续费。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
大麦网退票扣30%手续费属霸王条款
您好，我要投诉大麦网乱收高额退票手续费。
我在他们*台买了五月天北京演唱会的票，订单号是32***************94，花了1555块钱。
现在我要退票，他们扣了我30%的手续费，也就是446块多。但现在票还没出，*台根本没产生任何损失，这个扣费太不合理了，属于霸王条款。
我找客服沟通，他们也拒绝处理，不退款也不转接上级。 我的诉求是退还我的手续费
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退骨折用户演唱会票款
4月1日在大麦网购买了KNOWKNOW巡回演唱会福州站 主办方是海艺xCH8livehouse
我因骨折退票 提供凭证两次后大麦均拒绝 我的诉求是全额退单人票
投诉问题
不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网跨*台限购失效致重复购票强扣退票费
本人在大麦购买邓紫棋厦门站演唱会门票，因大麦与纷玩岛未互通限购系统，导致我与伴侣同时分*台购票成功，并非我本人恶意囤票。
大麦要求扣除50%退票手续费，显失公*、侵害消费者权益。向客服说明之后，问题仍未解决，客服态度很强硬，只能按照他的条款来进行，请问我*票时如何得知会有这种一个信息能买到两张票的情况，发现错误及时联系处理，未得到妥善处理，现退票并不影响二次售卖，有特殊情况的退票为何不能处理，并非不遵循他的条款，但*台问题为何要什么都没做错的消费者买单。
依据《消费者权益保护法》，请求消费保调解，责令大麦全额退款、免手续费。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退凤凰传奇演唱会票款
本人于2026年在大麦网购买了凤凰传奇深圳演唱会门票（2026年4月26日），实付1160元。现因突发病毒性肺炎需卧床休息，无法前往现场观演，已提供医院诊断证明及收费票据。本人多次联系客服申请退票，均被以“过了退票截止时间”为由拒绝，客服未进行任何有效处理，态度消极。现要求大麦网全额退还票款1160元，并完善特殊情况的退票服务机制。已经在多部门，票务处、主办方、跟地方文旅都有投诉过，大家都在互相踢皮球
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
大麦网拒退VIP门票涉嫌霸王条款
2026年4月8号在大麦app上购买了2026WIEA微博国剧娱乐盛典，1999元的VIP门票，主办是微博，承办方是CE创造娱乐，演出时间和我出差时间撞了，门票已拒收退回，申请退款不给退，诉求退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
大麦网隐瞒二轮售票致退票扣费
本人在2026.4.22日在大麦软件上购买了厦门•G.E.M.邓紫棋IAM GLORIA世界巡回演唱会2.0-厦门票，后由于家里有事不能去看了，发起退款后不是全额退款，扣了我百分之20的手续费，问了大麦客服说这次是第二次开售，退票会扣除百分之二十的手续费，经过再三向大麦客服说明自己的前因后果，由于大麦客服不予全额退款。原因在*票页面上根本没看到这次是第二轮售票，隐瞒了关键信息，导致我无法预判风险，侵犯了我们第二轮消费者的知情权。我的诉求是全额退款，给第二轮消费者一个公*的退票窗口。
投诉问题
霸王条款、客服不处理/处理不当、虚假/误导宣传
处理中
投诉大麦霸王条款，拒绝退款！
2026年4月22日下午15点06分，本人通过大麦网*合购买了2026年5月3日邓紫棋厦门演唱会门票(代理方:北京大麦文化传媒发展有限公司，其为大麦网运营主体，公司地址:北京市东城区东中街3号楼7层701），一共花费2560元。购买后，其因个人原因，无法参加，第一时间要求退票。之后其联系大麦网*台客服，客服告知退票需要扣50%的费用。本人对此要求并不接受。要求有关部门调查处理，让北京大麦文化传媒发展有限公司，即大麦网全额退款。
大麦网主张演出票品不适用七天无理由退换的行为:，违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。V服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利:违反民法典、消法等法律法规规定。
从购票到决定退票，中途也仅仅经过了几分钟天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”，在此要求全款退款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
醉酒非自愿购票遭拒退，大麦涉嫌霸王条款
本人于2026年4月20日凌晨，在醉酒、意识不清醒的非理智状态下，通过大麦*台购买了5月1日演出门票，订单编号：32***************64，共计花费376元。因凌晨无法即时联系客服，我在次日清晨清醒后第一时间就主动联系大麦人工客服申请退票，该门票从未使用、未核销，完全不影响主办方及*台进行二次销售，未给任何一方造成任何实际经济损失。
更为不合理的是，我花费188元购两张票后短短几天内，大麦*台就推出周三优惠中等价位票，仅需54元即可到手，票价差距悬殊，对高价购票的消费者极不公*，严重侵犯消费者公*交易权。
另外，商家在详情页玩文字游戏，页面最下方小字标注“本人不到场”相关内容，购票时未醒目提示，存在误导消费、涉嫌消费欺诈的行为，进一步说明本次购票并非我真实意愿，*台更应予以退款。
在与人工客服沟通期间，对方要求我提供无法到场的正规证明材料，声称提交后可上报上级及主办方协商退款。我已按要求完整提交所有材料，相关凭证上加盖有公司正规公章，但大麦客服在收齐全部资料后，依旧持续推诿扯皮、恶意拖延，以各种借口拒不处理退款，多次沟通至今已第5天仍无任何实质进展，明显是故意敷衍、拒不解决消费者合理诉求。
大麦*台以“一经售出不退不换”为由拒绝退款，该条款属于单方面制定的霸王格式条款，排除并剥夺消费者合法权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条相关规定。结合我购票时意识不清、第一时间申请退票、未影响二次销售、*台大幅降价显失公*、已按要求提交全部带公章证明仍被恶意拖延、商家玩文字游戏误导消费等多重合理理由，大麦无任何正当理由拒不退款，已严重侵害我的合法权益。
现申请监管部门介入督办，要求北京大麦文化传媒发展有限公司立即为我办理全额退票退款。
联系电话：198****0682
订单号：32***************64
购票金额：376元
演出名称：深圳•5.1霉霉专场 Lover k. Taylor Swift 霉粉狂欢音乐节
演出地点：MAO Livehouse 深圳（海上世界）
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不予退款
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