佳普电锯发错货且售后混乱致换货难
网友保保_Zdc4e3hX
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2026年6月9日在淘宝购买佳普旗舰店购买充电式电锯家用小型手持大功率，后续快递发货当中1. 首次链条型号不符，客服明确告知不用退回主机，补发链条就能解决，我配合寄回配件； 2. 新链条到货后主机依旧故障，想要全额退货却因锂电池无法邮寄，只能被迫换货； 3. 沟通期间频繁更换客服，信息无法同步，先是承诺同步发新机，后又改口必须收货才发货，前后说法矛盾，多次重复解释问题浪费大量时间； 商家售前未告知锂电池个人无法退货、欺*消费者、售后指引错误、客服对接混乱，现要求承担本次寄回运费，并给予相应退款或补偿。
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