因回程动车因台风取消班次，宝中旅游旅行社提前无感知

丫头 2018-08-14

已完结

2018年8月12日，一行五人从厦门返回深圳，到了火车站刷票进站被列车员告知车已停运，打电话咨询旅行社，深圳蛇口店回复不知道深圳有台风，不清楚车停运，据了解停运通知是12日早发出，旅行社有义务提前确保列车是否能正常运行，如不能正常运行，需要提前告知乘客，在得知不能正常运行的时候，与旅行社沟通，旅行社给出的反馈是一让我们拿已停运的票上下一趟车，旅行社说明这种方式可行，但经本人与列车员沟通后，这个方法并不可以行，第二种方式协助我们找旅店，费用旅客自理，到最后并没有收到相应回复，因此，要投诉宝中旅游蛇口营业部，要求相应赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:22

处理结果

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平台跟进

2018-08-15 16:57:40

平台审核通过

2018-08-14 15:28:46

用户发起投诉

2018-08-14 15:28:44

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