注册

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

帐户输入有误

其他帐号登录

投诉货拉拉软件,退款申请了26天一直没有退款

易某某   2018-08-28 00:23
评论 +关注
2018年7.11号在货拉拉平台充值了2000元现金,用于拉货

后期发现用车不方便于是决定不用该软件,于是在8.2号联系客服将我充值的2000元退款,客服说7个工作日可退款要我等待,
可到了22号货拉拉平台还未退款,便再次联系货拉拉客服,客服说需要20个工作日才能退款,我反驳客服说退款的时间与第一次客服说的7个工作日有误,客服便改口称:货拉拉平台已退款,是银行方未结算,对于这个说法我不能能理解(都知道银行退款就24小时的事情)。于是希望货拉拉客服给我一个具体的退款时间,客服说无法给具体的时间,我问能保证一个月或者2个月能退款吗,客服还是说不能保证。
货拉拉客户端没有自主提现的功能,需要打电话给客服才能退款,但客服的无赖态度让我怀疑根本退款不了,货拉拉平台就是非法扣区他人资金行为。到现在客服从未主动联系过我,给过我回应。且,我在其他平台也看到有网友反映退不了款的现象
现在向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢
  • 线下门店
  • 其它
0条评论
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明消费保立场。
没有更多啦
线下门店
其它
其它 服饰鞋包/洗护
家电产品
空调

总投诉量:6976件

解决数量:5863件

投诉问题:
  • 售后服务: 退款问题
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 企业处理
    2018-08-28 10:01:18
  • 投诉受理
    2018-08-28 00:23:20
  • 投诉发布
    2018-08-28 00:23:20