投诉货拉拉软件,退款申请了26天一直没有退款

易小依

已完结

2018年7.11号在货拉拉平台充值了2000元现金,用于拉货 后期发现用车不方便于是决定不用该软件,于是在8.2号联系客服将我充值的2000元退款,客服说7个工作日可退款要我等待, 可到了22号货拉拉平台还未退款,便再次联系货拉拉客服,客服说需要20个工作日才能退款,我反驳客服说退款的时间与第一次客服说的7个工作日有误,客服便改口称:货拉拉平台已退款,是银行方未结算,对于这个说法我不能能理解(都知道银行退款就24小时的事情)。于是希望货拉拉客服给我一个具体的退款时间,客服说无法给具体的时间,我问能保证一个月或者2个月能退款吗,客服还是说不能保证。 货拉拉客户端没有自主提现的功能,需要打电话给客服才能退款,但客服的无赖态度让我怀疑根本退款不了,货拉拉平台就是非法扣区他人资金行为。到现在客服从未主动联系过我,给过我回应。且,我在其他平台也看到有网友反映退不了款的现象 现在向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢

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94262786
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