天天快递包邮快递被收费

好好 2018-08-31

已完结

包邮快递到目的地不派件取件还收取费用快递地址是包邮的如果地址是超区的就不应该是包邮既然包邮了就不应该收费这种乱收费损害了消费者的合法权益

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-09-07 22:13:29

处理结果

天天快递回复：经核实，该快件2018-08-26由常熟发往桐梓办事处，对于网点的投递问题，我司深表歉意，后期也会加强管理，现网点反馈已退还面单上的收件人3元，收件人已收到赔款，已建议客户核实，于9月5日联系申诉人表示无异议。

消费保投诉平台跟进

2018-08-31 10:55:50

消费保投诉平台审核通过

2018-08-31 10:45:41

用户发起投诉

2018-08-31 10:45:39

投诉信息

天天快递

投诉问题：

其它运费纠纷

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263186

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