立刻出行扣费不成功，继续收费 长达24小时不提醒
网友保保
已完结长期使用立刻出行，9月1号使用立刻出行，选择了指定还车地点，到达后关灯关引擎全关了，点击还车，软件自动检测已经关灯已关引擎等4项检测，显示费用14元多，点击支付后就没理会了，9月2号再使用时发现，说我使用了24小时，可见我使用公里数才8公里 扣费240多，致电客服协商，说没有支付完成就等于没支付，还是要扣我三分之二，我认为你本身软件明明已经检测还车步骤，消费者都看到金额支付，支付不成功，是不是应该提醒客户呢，而且也显示了我只使用了8公里，关闭引擎，汽车我是一点消耗都没有，协商处理结果为什么还要扣我3分之二呢，身为一个app软件，对此没有任何正确处理方案和提醒方式合理吗
投诉进度
处理结果
投诉人您好，消费保目前已无法联系立刻出行，据悉立刻出行总部已停止运营，已没有工作人员上班，也联系不到对方企业负责人，经北京工商局了解到，2019年10月17日，立刻出行科技有限公司因公司因经营决策问题和自已管理能力方面等原因，决定停止企业经营，故申请注销营业登记，拟向公司登记机关申请注销登记，请债权人自公告之日起45日内向清算组申报债权。
用户补充投诉
2018-09-02 18:18:59
补充内容
客服电话40****2333 很难拨通，9月2号中午拨打处理，说下午回复，5点没人跟进，再拨通另外一个客服还是一样处理方案，再协商又说周一回复，我问他周一申请什么时候回复，他叫我再致电上来，他们不自动联系客人，这不是搞笑吗？
平台审核通过
2018-09-02 18:03:49
用户发起投诉
2018-09-02 18:03:47
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最近我也出现这样的情况，就是在使用完立刻出行共享车之后，我熄火，锁好门窗之后点击还车，然后看到我用了5公里，费用总共是16元的，但是过了两天后，突然收到立刻的信息被告知我之前的车还没有锁，产生费用接近400元。我问客服有没有投诉电话，她说没有！请问这共享汽车的乱象该如何处理？立刻出行是否不收监管部门的监管的？