小黄车ofo押金难退

网友保保 2018-11-28

已完结

我是2018年11月24日通过支付宝平台使用花呗支付了ofo小黄人199元押金，当时是准备帮生患肾癌晚期的妈妈去医院配药遇见小区门口正好有辆小黄人立马通过支付宝平台付押金了，等押金付好了才发现小黄人自行车是坏的，所以打算立即取出押金，可申请了就是迟迟不退款，当时我就联系of****00客服电话忙线中，线上联系ofo客服也联系不上，之后的几天我也一直联系对方总是联系不上，因为我家比较困难199元的钱也是救命的钱啊，我也曾投诉到支付宝，但是支付宝也无能为力让我还是去找小黄人，每天每天的打ofo客服电话终于就在11月27日晚上5点56分好不容易联系上了，可对方ofo客服说没有权限不好意思不能退款，我就觉得奇怪了钱明明是我的，怎么就不能退了，交涉了10多分钟对方就是不肯退，无奈只能投诉到这里，希望能尽快帮助我要回押金，妈妈的病特别重199元的押金对我家现在情况来说也不是一笔小数目。谢谢拜托了一定要帮我要回那199元押金，谢谢，万分感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-12-05 08:24:01

补充内容

距离上次投诉后，ofo依旧没有退款给本人，网上排队也排不上，问题没有解决。

平台跟进

2018-11-29 18:37:54

用户补充投诉

2018-11-28 23:54:08

补充内容

小黄人当时的注册账号158****7236

平台审核通过

2018-11-28 22:21:48

用户发起投诉

2018-11-28 22:21:46

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