使用摩范车出了问题，摩范客服踢皮球！不及时处理

网友保保 2019-01-13

已完结

1月12号晚上九点半使用摩范车从北市区天骄北麓小区赶往昆明长水国际机场，取车时车辆显示续航65公里，但是我从我到昆明长水机场，开了45公里左右就没电了，只差一点几公里就到停车点了！但是却熄火在机场高速高架桥上，我打客服电话，客服人员说是我自己没有注意车的续航里程，说冬天电瓶续航都不足实际续航，但是软件里并没有明确说明。我就说保险是不是可以理赔我叫救援车的费用，但客服说我这个情况不在保险范围内，当时在高速上太危险，我就没有多说，叫了警察叔叔过来帮忙，自己叫了救援拖车，整个过程浪费了大家2个半小时，花了400多块钱，还自己手推摩范汽车到指定停车点，最重要的是我咨询客服，竟然说这种情况他们不处理，不负责，这对消费者很不负责任！希望给消费者一个公正的说法，赔付相应费用。