投诉大鹏教育，承诺年后退费一直拖着不退

布吉布吉熊 2019-02-18

已完结

一月25日玩开始申请退款，相关负责人说到过年完再退，到如今也没有退款，其通知说：该商品是活动商品不能退款。而在大鹏教育官网上有相关退款协议，其相关负责人存在欺诈行为，故意不退款。同时，手机呼叫不接，疑似拉黑，QQ联系也不在。同时利用分期乐APP与其有相关合作，借由贷款，实行网贷。

投诉进度

用户评价

2019-02-27 08:58:21

品牌评分

品牌评价

没什么帮助吧

平台完结

2019-02-26 22:36:17

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，大鹏教育已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退费处理。

用户补充投诉

2019-02-26 15:23:03

补充内容

退款了，但只退了2640元，我一节课也没上，但要是说收退款手续费，也没这么高吧360元的手续费，真可怕，然后那班主任还骂人。忍不了

平台跟进

2019-02-21 21:56:21

用户补充投诉

2019-02-18 14:04:49

补充内容

这是付款账单

用户补充投诉

2019-02-18 13:57:12

补充内容

2月12联系了两个客服，不予理睬相互推脱，之后投诉客服承诺7~15天退款，但现在联系客服，都不予理睬。

用户补充投诉

2019-02-18 12:38:27

补充内容

霸王条款，1月二十五晚8点交学费，十点提出退款申请。交接老师于第二天要走身份证，银行卡。并同意过完年退款

平台审核通过

2019-02-18 12:25:41

用户发起投诉

2019-02-18 12:25:39

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