有货app 存在欺瞒消费者行为
阿毛不说话
已完结
2019年3月4日在有货购买外套一件（订单号：56****13621），当时该商品在做活动，1159.10购得。到货后，发现尺码偏大，故申请退货，当时该商品S码仍显示有库存。将商品寄回后（办理换货订单号：57****47125），有货客服打来电话，声称S码为瑕疵品，无法发货，要求取消订单。此处想问，既然是瑕疵品，为何还要显示库存？后来，在有货中又找到一同款衣服，只是商品名存在差异（见照片），而商品显示页的图片也是完全一样。由于本人确实喜欢，故又重新下单，以1649.10购得（订单号：57****05109），期间跟客服有沟通，要求退换差价，客服以商品批次不同为由，拒绝退差，经多方沟通，有货承诺只能退100元差价。新购商品到货后，试穿发现与之前商品完全一样（版型、细节等），故怀疑有货存在虚假宣传、欺*消费者等行为。希望相关部门进行调查，若存在问题，希望能退还差价！一名男性客服经理曾多次沟通联系，也表示理解，但个人对有货的欺*行为不敢苟同。希望能尽快退差！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
有货app回复：两件衣服的批次，货号不一样，且此商品无保价规定，故无法满足用户的要求。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
购买平台为：有货app
用户补充投诉
补充内容
商品为李维斯和feng chen wang的联名款，两场购得的商品完全一样，有货在商品展示页提供的细节展示也相同，只是商品名的顺序不同而已。经跟客服沟通，客服联系供货商后，以商品批次不同来敷衍，拒绝办理换货，只能重新购买，不能享受第一次购买的活动价，导致同样的一款衣服，多花四百多元。
消费保投诉平台审核通过
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