有货app 存在欺瞒消费者行为

阿毛不说话

已完结
2019年3月4日在有货购买外套一件(订单号:56****13621),当时该商品在做活动,1159.10购得。到货后,发现尺码偏大,故申请退货,当时该商品S码仍显示有库存。将商品寄回后(办理换货订单号:57****47125),有货客服打来电话,声称S码为瑕疵品,无法发货,要求取消订单。此处想问,既然是瑕疵品,为何还要显示库存?后来,在有货中又找到一同款衣服,只是商品名存在差异(见照片),而商品显示页的图片也是完全一样。由于本人确实喜欢,故又重新下单,以1649.10购得(订单号:57****05109),期间跟客服有沟通,要求退换差价,客服以商品批次不同为由,拒绝退差,经多方沟通,有货承诺只能退100元差价。新购商品到货后,试穿发现与之前商品完全一样(版型、细节等),故怀疑有货存在虚假宣传、欺骗消费者等行为。希望相关部门进行调查,若存在问题,希望能退还差价!一名男性客服经理曾多次沟通联系,也表示理解,但个人对有货的欺骗行为不敢苟同。希望能尽快退差!

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评论 1
网友宝宝

如果您的问题没有得到重视,得到协商处理,应该寻求其他途径维护自己合法权益。 不重视售后的企业,早晚会被市场淘汰的,如一些共享行业和电商(不管什么原因经营不下去,客服电话永远打不通),也就维权无门,所以维权务必及时。目前比较有效的维权方法可以上网找企业或者您所在地的媒体网站,有爆料的入口(一定要提供证据),多找几家媒体爆料,肯定会引起关注的。只要记者确定这类选题,您的案例将被采用,售后的不完善问题也会得到企业高层重视。

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