2019年2月23日在造寸眼镜店配的眼镜，随镜发放保修卡、镜片包装袋和眼镜盒等。试戴后发现不适，眼睛疲劳。后经网上咨询发现是因为验光时未考虑主视眼因素，导致配镜度数有误，造成视觉疲劳。后联系眼镜店，店家说可以凭“包装袋”和“保修卡”保修凭证为我免费办理度数调整，即左眼调低25度，与之前旧眼镜度数相符。 但我拿去办理时，店家以“包装袋”丢失为由拒绝免费办理镜片更换。 我认为既然有“保修卡”，就应以“保修卡”为准，产品包装袋不应作为保修凭证。且更换镜片不是顾客主观因素导致，而是由于验光失误，由此产生的更换成本也不应由客户承担。于情于理，店家处理和解释均不能信服。因此要求店家免费为我进行镜片更换。