已免费维修

造寸眼镜配镜失误,有保修卡无外包装,商家拒绝保修。

*9年2月23日在造寸眼镜店配的眼镜,随镜发放保修卡、镜片包装袋和眼镜盒等。试戴后发现不适,眼睛疲劳。后经网上咨询发现是因为验光时未考虑主视眼因素,导致配镜度数有误,造成视觉疲劳。后联系眼镜店,店家说可以凭“包装袋”和“保修卡”保修凭证为我免费办理度数调整,即左眼调低25度,与之前旧眼镜度数相符。 但我拿去办理时,店家以“包装袋”丢失为由拒绝免费办理镜片更换。 我认为既然有“保修卡”,就应以“保修卡”为准,产品包装袋不应作为保修凭证。且更换镜片不是顾客主观因素导致,而是由于验光失误,由此产生的更换成本也不应由客户承担。于情于理,店家处理和解释均不能信服。因此要求店家免费为我进行镜片更换。
投诉问题 霸王条款
投诉编号 94315909
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2019-03-21 18:30:07
投诉人反馈,此问题已联系造寸眼镜协商处理,问题已解决。
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2019-03-19 12:59:36
韩先生/女士 发布成功
2019-03-19 12:59:34
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