海尔洗衣机故障多，要求换新退货

2019-04-22

已完结

2017年11月10日在京东海尔自营旗舰店花5999购买了fms100−b261u1金全自动波轮子母洗衣机，使用了1年控制面板就失灵了，更换了控制面板两个月，控制面板又失灵了，更换回来控制面板，没多久，小滚筒洗衣机不能用了，上门维修不到一个月小滚筒洗衣机又不能用了，申请退货客服总是说要和销售经理商量看能否退货，可是一直也没给答复！一年多坏了4次了！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-22 17:40:15

处理结果

海尔回复：师傅上门机器正常，用户观察使用。

用户补充投诉

2019-04-29 17:11:12

补充内容

最后一次修完，告诉我们少放衣服，我家孩子还不到一周岁，洗孩子的衣服让我一次洗两件，要不然就没法甩干。我买洗衣机是摆设吗，一周小孩的衣服一次就洗两件，甩干才能用，请问我要他有用吗？

消费保投诉平台跟进

2019-04-22 19:37:44

消费保投诉平台审核通过

2019-04-22 19:02:26

用户发起投诉

2019-04-22 19:02:24

评论 0

投诉信息

投诉问题：

按键控制面板失灵洗涤脱水故障

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94327229

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