海尔洗地机电量异常关机且拒免费维修
我于2024年10月份在山东省临沂市北城新区三联家电花费2679元，购买海尔洗地机一台，使用不到一年出现故障联系海尔维修，要求我们邮寄到青岛进行了免费维修。维修后一个月内电量剩余20%就自动关机，陆续使用三个月左右时间，一直无法正常使用，直到26年初已经无法正常使用，充电过程中电量显示100%，但使用几秒钟就关机。该洗地机是我新购买房屋入住后新买机器，*时约每周使用一次，均按照说明正常使用及清洁。但是仅仅使用一年多一点就出面电池问题，要求我们花费346元购买电池自行更换，或者邮寄到青岛花费85元维修费和346元购买电池。
我认为以上海尔售后给予我的解决方案我无法接受，对海尔洗地机的质量存在严重怀疑，洗地机作为普通家电，电池仅仅一年左右就出现问题，海尔不能以电池质保一年推卸责任，这严重不符合一个日常家用产品应该具备的使用寿命，作为负责任的品牌企业，不能只把高价值的产品质量做好，对于洗地机这种边缘化小型家电就可以降低质量标准，降低服务标准对待，这同样损害了消费者的权益。因此我要求海尔售后对我所购买的洗地机进行彻底检查和免费维修。
投诉问题
质量问题
处理中
海尔专卖店未告知闭店致无法退款
2026年3月15日下午5点左右于线下门店（德阳市广汉市浪度家居城海尔专卖店）购买海尔天悦A7洗烘套装，支付全款8888元，购买当天向商家提出退款，商家拒绝退款。门店销售于第三日才微信向我们说明他们门店不开了，已经转给其他店处理，未提前向消费者告知门店经营情况，违反消费者权益保护法。
投诉问题
退货不退款、定金预售问题
处理中
海尔电视频闪黑屏，换屏后仍故障
我家2023年4000多买的海尔电视机，在2025突然出现闪屏黑屏状态，当时致电客服，换了新屏，2026年2月份再次出现黑屏，电视机无法观看，这种质量的电视机是怎么出厂的，从没有见过质量这么差的电视机，我们家十来年的电视机质量都好没出问题，介于此，我要求换机，客服不同意，消费者的钱是大风吹的来吗
投诉问题
质量问题
处理中
海尔洗衣机送货不安装且拖延推诿
本人3.8在海尔买了洗衣机，3.10送货上门直接签收，不和我打电话确认，然后一直不安装，拖了一个星期，期间没有任何工作人员打电话来核实情况，直到今天3.14我回来后主动联系海尔售后才说要来安装，然后还要推脱不来安装，要等到晚上，我对这样的要求感到无语，我的诉求就是今天立刻马上给我安装好
投诉问题
自动确认收货
处理中
海尔售后诽谤商家售价并客服态度差
我是商家代表，海尔售后网点因无法解决客户产品的问题，在客户那诽谤商家的售价高于市场价
投诉问题
客服态度差
处理中
海尔空调外机噪音大且未履约换新
海尔空调外机噪音大，年前已经上门多次，没修好，已经说好年后换新机，年后不履行诚若，又上门维修。检测，然后又推脱，又要上门，我没同意，拿着事找理由，一次次上门问题没解决，给我生活带来不便，我的诉求，安年前说的换新机
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
海尔预存滤芯不兑现问题
我们22，年打海尔官方电话，海尔安排人员上门，介绍有预存滤芯活动，24年，更换滤芯的时候 工作人员说经销商跑路了，报案了，预存滤芯，海尔会认账，还是给我们更换了，到了2025年，再次更换滤芯，换了一波工作人员，就回复不认可。
投诉问题
定金预售问题
处理中
海尔冰箱八年塑料味未解决要求赔偿换货
2018年10.8日买的海尔冰箱 冰箱一直有塑料味儿。找过多少次了，找了八年 一直不给解决，总是在拖。然后售后也上门了，清洗过冰箱拉走了。拉走了之后给我整理，后来又拉回来了，还是有塑料味儿，我现在要求赔偿。拉走了之后给我整理，后来又拉回来了，还是有塑料味儿，我现在要求赔偿，要求换货退款。拉走了之后给我整理，后来又拉回来了，还是有塑料味儿，我现在要求赔偿，要求换货退款。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
海尔冰箱买贵不退差价涉嫌虚假宣传
2025年11月22日在新疆乌鲁木齐新华凌新联电器海尔品牌购买的冰箱7700元买入，2026.1.1送货，买了不到三个月，今日领居7055元购买同型号BCD-450WGCFDM4WNU1，得知联系后被告知国补后应7600，他们搞活动今天买出的就是7055，是**问题，已经送货不予赔偿。当时购买时宣传的买贵退差不履行该承诺，涉及虚假宣传。
投诉问题
客服态度差
处理中
海尔拖地机七日内投诉拒退，涉嫌欺诈与质量缺陷
海尔拖地机拒绝退款 商家推卸责任，因在七天之内跟商家反映过情况，电池不赖用，拖地拖不干净，商家再要我再试下，试了还是一样第二天退，就不给退了，就以超过天为理由拒绝退款，但我七天内反映过问题，所以存在欺*手段
投诉问题
欺诈销售、三包问题、质量问题
处理中
