618活动后热水器降价投诉
我618期间在拼多多“HAIER金海专卖店”购买一个热水器，标价2098，使用国补和618补贴后实付款1511.21元，618活动刚结束，商家立刻降价为1407.6元，品牌不控价，把消费者当冤种，平日的价格竟然比618活动叠加国补后的价格还要低！！ 我要求商家补差价104元，否则持续升级投诉
投诉问题
收费高/不合理
处理中
订金退款拖延问题投诉
我于2025年4月19日在昆明市滇池会展中心举办家博会上交了2000元三翼鸟全屋订制订金和6000卡萨帝和海尔品牌家用电器订金，支付给海瑞家用电器经营部，当时对方备注在单子上订金可退。由于各种考虑计划从网上采购，于2025.6.17日14:00到卡萨帝专卖店（地址：云南省昆明市盘龙区得胜家居世博店1楼）沟通退还订金，已退回赠品，对方也同意退还8000元订金，当时业务员张女士明确三天内就能退款，快的话第二天就可以退到账户上，但截止到今天，已经过去10天，迟迟未打款，中间询问进度一直以各种理由拖延。现投诉，要求商家及时退还订金。
投诉问题
欺诈销售、服务态度差、退款纠纷、合同纠纷、售后问题
已完结
海尔冰箱未发货被强制交易要求退货
我于2025年6月10在广西来宾市武宣县万兴电器分期购买的海尔冰箱，货还在他们仓库里面，我的诉求是申请退货，工作人员拒绝，侵犯消费者权益，强卖给我
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传
处理中
海尔空调未使用即出现严重制冷问题
2024年5月10日从唐山乐亭宏泰交电购买海尔空调，5月20日左右空调安装在古冶区林西联合工房，购买后因新装修及孩子并未在此处上学并未正式入住(有空调安装地址房子的电费使用情况证明)，2025年6月10 日左右天气有些许热空调开机使用，但因为天气没有那么热，开的27度，空调也呼呼出风也会有凉感并没发现问题，6月14日才觉察出空调只是出风、不制冷，联系了海尔售后，过来维修师傅检查后发现空调里一点制冷剂都没有，全部漏没了，空调未使用制冷功能就是坏的，我根本不知道是哪个主要部件有问题还未使用就导致制冷剂全部漏没了，海尔售后只是说给制冷剂补上，把漏点补上，这个空调严重质量问题，质量不合格，找客服问营业执照名称，我要投诉，已经两天都不告诉
投诉问题
不制冷/不制热、产品质量缺陷
已完结
海尔冰箱柜门异响多次维修未解决，要求更换
6月13日在拼多多品牌好货中购买海尔BCD-475WGHTD1BGZU1型号的冰箱，6月14日下午到货上门安装，晚上发现轻轻按压冰箱柜门有咯吱咯吱声音之后联系售后，售后维修师傅6月15日上门维修，暂时解决了异响问题。6月16日冰箱柜门依旧有异响，再次联系售后但售后维修师傅称柜门异响属于正常情况，并非性能问题，之后在6月23日晚在开关冰箱门时候发现冰箱左侧柜门开合有异响，并且两边柜门开合角度不同，再次联系售后维修，但维修师傅依旧称这是正常现象。拨打400售后客服要求三包更换，客服要求售后维修师傅开具检测证明，但售后维修师傅称这是正常现象，无法开具检测证明，陷入死循环，消费者陷入被动。至此购买的这款海尔冰箱符合三包法，本人要求海尔给予产品的免费更换服务。
投诉问题
多次维修
已完结
海尔空调不制冷噪音大电机故障投诉
我于2023年6月在当地线下店买了一台空调，安装好后就不太制冷，只是出风，声音也比较大，安装人员说才开起正常，过了几天还是依旧如此，我就去问店家，店家也说天气不太热是这样的。第二年一开空调就跳闸，房间灯也不亮了，又去找店家，店家就说预约售后，后面售后人员上门说电机烧坏了！我是一个不太怕热的人，平时都很少开，确实热狠了才开，才最多一年的时间就坏了！跟其他空调相比制冷效果还是不佳，噪音也大！直到今天我查了后才发觉，很有可能是当时安装的工作人员根本就没有抽真空，才导致空调不制冷噪音大，第二年就烧坏的原因！现要求重新给空调制冷，无噪音！
投诉问题
压缩机故障、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
拼多多购买海尔冰箱商家不发货补偿差价无果
我于2025年6月2号在拼多多平台买了一款海尔品牌冰箱商家不发货，要求海尔补偿差价无果，请求平台联系海尔集团帮我解决谢谢！以下图片是海尔客服回访无果电话记录
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售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
处理中
海尔空调制冷效果差且售后推诿责任
22年购入四台海尔空调，一台柜机，三台挂机，安装完毕现场反馈温度有温感差，安装人员非说没问题，2023年夏季，空调制冷效果差，跟吹自然风一样，安装人员检查告知柜机缺氟，挂机检测不出问题，加氟后依旧制冷效果差，挂机也偶发不制冷，再检测告知正常，一直强调三温差，让我等天冷，结果天冷再检测，告诉我等天冷没法检测，一切正常，让我等明年，2024年我依旧打电话，不制冷，还有异味，还是检测不出问题，柜机风扇损坏，两台机器做了除味，换了蒸发器，依旧无法解决问题，制冷效果达不到我的要求，还经常不吹风，又让我等明年再看看，明年再出问题就申请换机，2025年依旧不制冷和异味，空调开23度，室温25度，室外34度，主机不启动，开22度主机启动，室温还是25度，一点凉气没有，厂家用自己设备后台监测，说数据正常，多次维修，只有一次换件记录，问为什么APP温度有温差，告诉我一度温差正常，我说我室温25度，设备不开机就监测23度，告诉我正常，我怎么启动，我开23，室温25，不开还是25，怎么制冷，并且我当天还开着另一台空调，出风口温度还不一致，能差2度，挂机开23度特别冷，能到21，开25度又不制冷，还有塑料味，我对售后监测数据存在质疑，还让我去找第三方，然后售后告知我机器正常无问题，不给换机，还一年拖一年，超过上报了，无处维权
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、不制冷/不制热
已完结
海尔冰箱噪音大影响生活，售后推诿拒绝退货
于2025.6.16买了海尔253L冰箱, 插电后一直发出电流响声,跟电钻声音一样, 上门鉴定说是正常声音,噪音已经影响日常生活!淘宝客服逃避责任,各种理由不处理退货
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售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
海尔洗碗机未使用即自燃，要求更换新机及赔偿
我在淘宝买了一台海尔洗碗机，费用为4601元，机器在未使用的情况下发生了自燃，当时拍了视频，机器自己冒烟燃烧，和海尔售后联系以后，海尔的工作人员来进行检测，当时拆机未发现问题，稍后将机器拖走了。
我和海尔的售后沟通，机器无缘无故自燃，这台机器肯定是品质有问题，我无法将这台机子在放置在家里，要求更换新机并要求2倍购机金额作为赔偿。
投诉问题
质量问题、售后问题、发热严重
处理中
