海尔空调不制冷噪音大电机故障投诉
我于2023年6月在当地线下店买了一台空调,安装好后就不太制冷,只是出风,声音也比较大,安装人员说才开起正常,过了几天还是依旧如此,我就去问店家,店家也说天气不太热是这样的。第二年一开空调就跳闸,房间灯也不亮了,又去找店家,店家就说预约售后,后面售后人员上门说电机烧坏了!我是一个不太怕热的人,平时都很少开,确实热狠了才开,才最多一年的时间就坏了!跟其他空调相比制冷效果还是不佳,噪音也大!直到今天我查了后才发觉,很有可能是当时安装的工作人员根本就没有抽真空,才导致空调不制冷噪音大,第二年就烧坏的原因!现要求重新给空调制冷,无噪音!
投诉问题
压缩机故障、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
海尔空调不制冷售后处理流程不规范投诉
2025年6月14日在抖音平台海尔官方旗舰店下单两台海尔空调,挂机安装后出现不制冷问题,当地售后技术人员经过鉴定后需要换机处理。前后三次售后技术人员到我家拍空调问题照片,我当时提醒售后技术人员需要把坏机器拆走做鉴定吗。售后人员回复不用拆走鉴定,等更换的新机到货以后再拆旧机。6月22日,售后打电话告知我需要拆旧机器去鉴定。鉴定结果出来以后才能换新机。什么时候换新机时间还不明确,从出现问题到现在已经6天了。售后处理问题流程不规范。对我的生活造成很大的困扰。
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售后服务不及时、不制冷/不制热、产品质量缺陷
处理中
拼多多购买海尔冰箱商家不发货补偿差价无果
我于2025年6月2号在拼多多平台买了一款海尔品牌冰箱商家不发货,要求海尔补偿差价无果,请求平台联系海尔集团帮我解决谢谢!以下图片是海尔客服回访无果电话记录
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售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
处理中
海尔空调制冷效果差且售后推诿责任
22年购入四台海尔空调,一台柜机,三台挂机,安装完毕现场反馈温度有温感差,安装人员非说没问题,2023年夏季,空调制冷效果差,跟吹自然风一样,安装人员检查告知柜机缺氟,挂机检测不出问题,加氟后依旧制冷效果差,挂机也偶发不制冷,再检测告知正常,一直强调三温差,让我等天冷,结果天冷再检测,告诉我等天冷没法检测,一切正常,让我等明年,2024年我依旧打电话,不制冷,还有异味,还是检测不出问题,柜机风扇损坏,两台机器做了除味,换了蒸发器,依旧无法解决问题,制冷效果达不到我的要求,还经常不吹风,又让我等明年再看看,明年再出问题就申请换机,2025年依旧不制冷和异味,空调开23度,室温25度,室外34度,主机不启动,开22度主机启动,室温还是25度,一点凉气没有,厂家用自己设备后台监测,说数据正常,多次维修,只有一次换件记录,问为什么APP温度有温差,告诉我一度温差正常,我说我室温25度,设备不开机就监测23度,告诉我正常,我怎么启动,我开23,室温25,不开还是25,怎么制冷,并且我当天还开着另一台空调,出风口温度还不一致,能差2度,挂机开23度特别冷,能到21,开25度又不制冷,还有塑料味,我对售后监测数据存在质疑,还让我去找第三方,然后售后告知我机器正常无问题,不给换机,还一年拖一年,超过上报了,无处维权
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售后服务不及时、推脱三包责任、不制冷/不制热
处理中
海尔冰箱噪音大影响生活,售后推诿拒绝退货
于2025.6.16买了海尔253L冰箱, 插电后一直发出电流响声,跟电钻声音一样, 上门鉴定说是正常声音,噪音已经影响日常生活!淘宝客服逃避责任,各种理由不处理退货
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售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
海尔洗碗机未使用即自燃,要求更换新机及赔偿
我在淘宝买了一台海尔洗碗机,费用为4601元,机器在未使用的情况下发生了自燃,当时拍了视频,机器自己冒烟燃烧,和海尔售后联系以后,海尔的工作人员来进行检测,当时拆机未发现问题,稍后将机器拖走了。
我和海尔的售后沟通,机器无缘无故自燃,这台机器肯定是品质有问题,我无法将这台机子在放置在家里,要求更换新机并要求2倍购机金额作为赔偿。
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质量问题、售后问题、发热严重
处理中
海尔空调售价过高要求退还差价
我于2015年6月14日在红桥光明超市(海尔专卖店)购买空调1.5匹,型号KFR-35GW/CAB-1,其宣传无国补,有厂补,最终售价2850元,远高于各平台价格及海尔官方价,要求退还相关差价,经查此款空调一般售价在2200-2600之间。
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收费高/不合理、虚假宣传
处理中
海尔热水器故障,售后不回复也不解决
我家买的是一款海尔热水器,买的时候安装师傅向阳说保修十年。结果现在热水器故障,提前三四天跟人家说了,就是不回复也不解决问题。
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售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
海尔曲面屏电视频繁黑屏疑似质量缺陷
我于2017买了海尔曲面屏电视,老是出现黑屏故障,中间修了三次了,自费换了三次配件,中间就黑屏问题和海尔售后多次协商仍没有得到有效解决,小区邻居购买同型号电视出现故障和我的一样,同样也没有办法解决,现怀疑是海尔曲面屏电视本身质量不过关,销售残次品
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屏显故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
海尔冰箱保价问题投诉
于2025年6.13购买的冰箱使用国补后805到手,支持保价,2025年6.16发现店铺优惠从150变成320,而且店家拒绝保价,完全不合理。
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售后服务不及时、推脱三包责任、虚假宣传
处理中