本人购买海尔571冰箱，到货后发现严重色差，与此前店内比对颜色、官方宣传图片颜色均不一致，目前售后称非质量问题无法处理

冰箱高速运行两个小时低速五分钟，噪音达到50分贝，售后不是说我家安静，就是说正常，已经吵到不能正常休息了

我于2025年7月17日在天猫海尔净水旗舰店购入一台R986净水器，宣传此机型相较于旧款R961采用的海尔自研RO膜，更换为了日本东丽进口的RO膜，并且脱盐率达到了98.97%。在安装使用一周后我发现脱盐率很差，根本打不到宣传的效果，只有90%出头，甚至不如我七年前购入并淘汰的老款美的净水机，之后我在海尔更换滤芯的小程序发现R986和老款R961居然采用的是同款RO膜！！购买时店铺的新老款滤芯对比图现在已经被删除了，但是购买时的交易快照还清楚的保留了下来。投诉海尔总部后，对方也只表示自己的滤芯是有国家水批文认证，在实验室能达到这个效果，一直在顾左右而言他，海尔如此大的企业虚假宣传公然造假，我希望官方能根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，应按消费者要求增加赔偿其损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍。并且郑重道歉下架此款商品，不然会采取一切手段维权到底。

我于6月份在莱州市利群商厦3楼购买的海尔冰箱于8月7号送货上门，发现到现在后冰箱颜色与在实体店看的有色差，这可能是光线问题影响的，和家里装修实在是不符，利群拒绝退换货，随即拨打海尔400电话，客服说有7天无理由退换货，说售后可以帮忙打包退货，再后来海尔客服就以各种理由拒绝退货

空调是冬天在海尔专卖实体店买的，当时安装好试机制热效果就不好，开了快1小时房间才有暖和气，卖家说家里空间高影响效果，当时不知道实际是机子的问题，还说本来海尔空调制热效果就没有制冷效果好，到夏天打开，就跟风扇一样，一点冷风都没有，打电话给卖家他叫师傅过来检查，说是安装的时候没装好，漏氟了，然后说修好了，结果用了不到十天又不制冷了，又联系卖家，又叫师傅过来修，每次都说漏氟修好了，结果是每次用每次修，修了不知道多少次，到现在拖过保修期，卖家就不管了，严重怀疑他是卖的假冒伪劣产品，海尔公司明明有规定因为同一原因维修超过3次还没修好，消费者有权要求换新机，当时奇怪的是修理这么多次，卖家从来没有在公司报过维修记录，直到我打海尔售后40****9999，售后说从来没有维修记录，如果不是卖的假冒伪劣产品他怎么不敢在公司报修记录，并且据我了解，商品自身有问题，报修公司是不需要卖家出钱的，结果是维修多次卖家从始至终都是宁愿自掏腰包也不给公司反馈这个事情，足已可见该商品本来就是有问题的机子，后面多次打电话到海尔公司，他们也不处理，每次都是联系当地维修人员打个电话就敷衍了事，希望你们平台能帮助消费者维权，海尔不处理我会一直投诉

我于2021年在都昌县海尔专卖店买了三台空调，安装好之后主卧一台空调就是坏的，当时要求换，不同意，派人维修了。好了就好又换了，又维修，买了几年维修几年，搞好的装修弄得墙上乱七八糟，最近一次7月25日又一次进行了维修，换了蒸发器，过了两天又坏了，我现在的诉求要求海尔换货，或者退款。

海尔公司于6月21日为我安装一台海尔净水器（鲜活水pro），但6月27日夜间进水管脱落，导致108㎡新装修的房子被全部泡水，损失惨重。第二天早上，联系客服请求赶紧处理，等了一整天终于于晚上7点左右来了两个工程师处理（一天没水用）。工程师当场答复为产品质量问题（事后海尔售后不承认说过，但我有录音），喊我找商家下鉴定单，开发票，找装修公司报修复赔偿价，但官方客服竟然跟我说没接到通知。事发约第6天，来了两个陌生人（未穿工作服、未出示工作证）重新测压，就突然改口说是水压问题导致机器坏损。自此海尔再也没有过问，每次我问到官方就答复已反馈会有人联系我，但就是不联系我。逼急了，售后方（应该是外包的）就打电话来读一遍水压问题联系找水务公司（很少回复）。每次打官方客服电话，都说已反馈总部高层领导，后续给出回复。但结果每次都是要么没人回复要么还是售后（应该是外包）读一遍水压问题。 作为消费者，我不是想赖在谁身上，无论是水压问题，还是产品质量问题，还是安装质量问题。总有一方需要承担主要责任。我只找海尔公司，是因为他们没有提供充分的证明资料就不管了。我都想替水务公司喊一声冤枉。这里面的逻辑真的很简单，净水器虽然明示工作压力为0.1-****，但工作压力不是破坏压力，即便水务公司水压超过了工作压力值，有可能会导致机器工作不正常，但不代表水管会爆开。那么就需要提供净水器破坏压力检测报告，才知道是不是水压超过净水器承受压力值。另外也没有提供安装环节是不是符合规范，安装测压仪器是否存在坏损等资料均不提供。就死咬着水务公司水压超过了净水器工作压力值，拒绝处理售后，也不协助我找水务公司。对我完全是不管不问，官方热线还说记录的单子里面写的是售后可以向我提供这些资料，但是就不提供。官方客服也说的是破坏压力检测报告已经配备给当地售后，但售后就是不提供，逼了几天后官方客服改口问我谁告诉我售后有破坏压力检测报告的，还说没提供的就是提供不了。 还一个更恶心的事，自称海尔当地售后负责人的说，这款净水器破坏压力为****，但是我不能跟水务公司说。恶心不？？能扯皮不？ 还有就是，我每次打海尔热线，都会立马有个人给我回电话，是立马回，明确说就是公司要求，必须回，回了电话啥也不说，就说找他领导。 还有海尔对售后不管不问，只会说已反馈，全部交给售后处理，自己把钱赚了，屁股一拍不管了。

我于2025年8月6日，上午拨打海尔官方电话400-699-9999，官方称有维修师傅会添加本人微信，联系维修。中午12点，声称海尔维修的师傅添加我微信后，收取190元后一直联系不上。诉求，退还190元，道歉。

我购入成都市成华区二仙桥首钢璟悦里小区二栋402精装房，近期准备入住，发现空调不制冷，业主群里也有很多业主反映此问题，今天物业联系售后来解决问题，约定上午，到后推辞下午，十点半来看了一次说没有问题，还给我谈所谓的“你去外面感受一下”交流后说等师傅来看，十一点多还没来，再打电话问，说在外面吃饭等一下，等到一点多还没来，再打电话还让等，又等半个小时，师傅才过来，给他说不制冷这个问题，进来第一句话是“不太凉快意思是还有点冷喽”这是什么意思？？？师傅来了测了一下压强和幅，说没问题，问问题出在哪里也不解决，说话很冲，也不给解决办法，至今物业和维修还在踢皮球，请问消费者权益放在哪里？

我于2023年12月28日，在汉源县九襄镇大刚电器购买一台价值7600的海尔冰箱，使用一年7个月，冰箱不制冷，师傅上门检查，说冰箱漏氟，要拉回去才能修好。才用了一年多，冰箱就出现如此大的质量问题，我要求换机。客服一直推脱不解决，说他们质量没有问题。我作为消费者的权益没有收到保护，被海尔割韭菜。夏天，天气又热，我一冰箱的肉马上就坏了。