海尔热水器8年承诺漏水换新不履行
2017年11月30日购买海尔热水器，承诺8年内胆漏水换新机。现刚过8年，内胆漏水，海尔拒绝履行承诺，要求按承诺免费换新。
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海尔洗衣机玻璃盖自爆存安全隐患
我这台海尔洗衣机2022年6月23日在淘宝海尔专卖店下单的，购买价格3999元，机子到货时又在海尔公司App加了买10年延保，至今使用3年多，仍在有效保修期内。
2026年3月27日洗衣机玻璃上盖在洗涤过程中突然自爆碎裂，大量玻璃渣掉入滚筒及内外桶夹层。当天就打了海尔的40******99电话，他们说只能换盖子和清洗，可是玻璃渣已全部散落到内外同的各个地方，玻璃碎片细小且会藏在缝隙、管路、排水泵内，根本无法彻底清理干净，继续使用会刮坏衣物、划伤人体，存在严重安全隐患。多次和他们400协商都无果。只能求助维权*台帮助解决。
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海尔冰箱反复故障，疑似存在质量问题
冰箱接二连三出问题，之前来把压缩机都换了，问题还是成出不穷
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海尔电视屏幕内有蚊子，推诿超一月
屏幕内有蚊子长时间不解决问题，推诿扯皮一个多月了
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响应时间长、质量问题
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海尔冰箱未使用即不制冷要求换机
26年2月12号，在淄博商厦购买并安装海尔电冰箱，购买后一直未使用，后来把一包从婆婆家拿来的汤圆冻冰箱里面了，3月17日发现冰箱不制冷当天找海尔售后。冰箱未使用 不制冷我们要求换机。
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海尔空调制热失效多次维修未解决
我购买了3台海尔空调，其中一台空调制热问题，房间温度热不起来，售后讲电压不够，换成动力电，换完电后没有作用，找过售后处理，上门好几次，问题没有解决，现要求退款处理。
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
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海尔洗衣机四年两修，售后响应慢
海尔洗衣机使用不到四年机器已经故障两次，第一次联系客服安排的师傅要三四天才能上门处理，后自己消费当天就维修好了，今天又坏了，联系客服告知安排的时候又要明天才能来，而且线上告知处理不了，本来就冲着这个品牌的，没想到这么*，
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海尔洗地机电量异常关机且拒免费维修
我于2024年10月份在山东省临沂市北城新区三联家电花费2679元，购买海尔洗地机一台，使用不到一年出现故障联系海尔维修，要求我们邮寄到青岛进行了免费维修。维修后一个月内电量剩余20%就自动关机，陆续使用三个月左右时间，一直无法正常使用，直到26年初已经无法正常使用，充电过程中电量显示100%，但使用几秒钟就关机。该洗地机是我新购买房屋入住后新买机器，*时约每周使用一次，均按照说明正常使用及清洁。但是仅仅使用一年多一点就出面电池问题，要求我们花费346元购买电池自行更换，或者邮寄到青岛花费85元维修费和346元购买电池。
我认为以上海尔售后给予我的解决方案我无法接受，对海尔洗地机的质量存在严重怀疑，洗地机作为普通家电，电池仅仅一年左右就出现问题，海尔不能以电池质保一年推卸责任，这严重不符合一个日常家用产品应该具备的使用寿命，作为负责任的品牌企业，不能只把高价值的产品质量做好，对于洗地机这种边缘化小型家电就可以降低质量标准，降低服务标准对待，这同样损害了消费者的权益。因此我要求海尔售后对我所购买的洗地机进行彻底检查和免费维修。
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海尔专卖店未告知闭店致无法退款
2026年3月15日下午5点左右于线下门店（德阳市广汉市浪度家居城海尔专卖店）购买海尔天悦A7洗烘套装，支付全款8888元，购买当天向商家提出退款，商家拒绝退款。门店销售于第三日才微信向我们说明他们门店不开了，已经转给其他店处理，未提前向消费者告知门店经营情况，违反消费者权益保护法。
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退货不退款、定金预售问题
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海尔电视频闪黑屏，换屏后仍故障
我家2023年4000多买的海尔电视机，在2025突然出现闪屏黑屏状态，当时致电客服，换了新屏，2026年2月份再次出现黑屏，电视机无法观看，这种质量的电视机是怎么出厂的，从没有见过质量这么差的电视机，我们家十来年的电视机质量都好没出问题，介于此，我要求换机，客服不同意，消费者的钱是大风吹的来吗
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