海尔卡萨帝热水器虚假宣传AI功能
我于2026年1月25日在辽宁省东港市海尔智家卡萨帝专卖店购买了店长推荐的，称有ai功能的ES60H-D2S新热水器，当天安装后发现没有ai功能，沟通后对方以已经安装无法退换为由拒绝退换货，存在误导消费者嫌疑.后期店长在微信沟通中混淆ai概念，存在再次误导消费者嫌疑。海尔是知名品牌，但是这次存在明显推诿不负责任行为。
投诉问题
质量问题
已完结
海尔冰箱频繁异响不停机，售后不作为
我是23年买的冰箱花了6100元 发票没有了现在冰箱是整天整宿的响工作不停机 是机器本身的质量问题 售后已经换过件了也拆机了还是不好使我的诉求就是换机 每天打售后服务电话说给我回电话 也不回电话
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
洗衣机不脱水，多次维修依然不脱水，才买了不到半年，已经维修很多次。
洗衣机不脱水，多次维修依然不脱水，才买了不到半年，已经维修很多次。
投诉问题
质量问题
已完结
海尔淘宝店实物不符涉嫌欺诈
在淘宝购买海尔产品，实物与销售页详情严重不符 涉嫌欺诈。因质量问题协商退货后，退货流程出现问题 客服态度不好 不配合。
基于以上问题提出两个诉求：
（1）该店铺销售产品是否为海尔正品，是否得到授权。如是，海尔品控和售后有严重问题，需要整改以及给消费者合理解释；若不是，店铺涉及违法运营，相关部门应介入处理。
（2）在购买产品过程中，造成消费者时间和精神损失，需得到合理答复。
事情虽小，望合理处理，维护社会环境公*正义，共创和谐文明理想的生活环境。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、质量问题
处理中
海尔净水器故障拒处理涉嫌欺诈
我于2025年在专卖店购买净水器，现存在问题，商家不给处理
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、三包问题
已完结
海尔太阳能热水器多次维修仍不出水
我在2025年8月25号在拼多多*台上下单了太阳能热水器海尔的自安装起来，过了三四天热水器不出水显示满水4个水维修后好了，几天过一段时间还是一样的问题，不出水来维修了三四次还是一样的问题，我觉得有质量问题每次来维修，问他们什么原因都答不出个是非我的诉求就是退货退款，退我安装费。
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
海尔空调刚启用即外机异响要求换新
于2025年八月份的时候购买了海尔的空调，因为当时房子还没有装修好，那么于是九月中旬房子装修好装了空调，那么到十一月份才入住，到一月份的时候发现空调外机异响，那一直是没有办法修好，那等着刚使用一个多月了就出现问题，那客服就一直表示说成能维修，不能那么想问那我这个空调我买来到现在我都未使用才刚刚使用就出现问题，你让我进行各维修，我是不认可的，我希望得到一个满意的答复会说给我给我换新机
投诉问题
质量问题
已完结
京东海尔自营店价保拒赔投诉
投诉对象：京东*台 海尔京东自营旗舰店
投诉内容：
1. 本人于[2026年1月1日]在京东*台海尔京东自营旗舰店购买海尔（Haier）年度机皇 云溪4.0滚筒洗烘套装10KG 全自动洗衣机+双擎热泵烘干机 家电补贴京东自营 583+583订单编号：3365252016685929支付金额：7458.42订单状态：已签收
2. 10号收的货购买后20天内，该商品参与京东“百亿补贴”活动，活动价仅为7458.42较本人购买价6932.66 降价525.76价格差异显著。
3. 本人申请价保被拒，*台告知“百亿补贴商品不支持价保”，但该规则未在商品详情页、下单页显著提示，仅在价保细则中以小字标注，属于利用格式条款排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》第二十六条及《合同行政监督管理办法》相关规定。
投诉问题
超时不发货
已完结
海尔维修服务乱收费且拒不退款
海尔公司旗下的维修服务乱收费，多佘收费说好给退现在打电话，微信都不回
投诉问题
经济纠纷、乱收费、售后服务欠缺
处理中
海尔冰箱售后换门色差拒绝换整机
我于2025年12月7号于华夏家博会福州场购买海尔麦浪新款，购入价人民币7479。于预定2025.12.28号晚20点送达新家（未入住），29号晚发现冰箱门有缺损，联系售后上门，售后表示确实是是产品品质问题，售后承诺只换门不会有任何色差，配货上门装卸已是1.12号，换单门后发现有色差，不能接受，要求换整机。售后开始推诿，隔两天就打电话表示赔偿方案是延保，本人多次表达强烈不满和拒绝，只接受换整机，售后表示再次向总公司申请。再过两天依旧是一样的说词，以此反复三次已有，依旧没有给我解决。
现我强烈要求立刻处理反馈，由于是卖方出现商品品质问题，售后后仍是瑕疵件，我不能接受，现在立刻换新机，拒绝再次推诿以及一切延保赔偿。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
