海尔全新未拆封热水器遭拒退，售后鉴定不专业
海尔拒退！未拆封商品！！！！
我于4月25日晚上在淘宝海尔官方旗舰店申请退货退款一台50升的M A三的热水器，没有拆封全新的没有动过的商家说找当地的师傅来鉴定，然后再售后里面填写通过就给我退货不通过，那就不退货，结果我今天4月27号我等了一天，他说今天过来有师傅过来给我鉴定，等了一天没有师傅来电话也没有给打，结果他的申请售后那里居然给我写了一个鉴定不通过空气给我鉴定的吗？
我的诉求是退货退款。全新未拆封没有动过的热水器。商家没有派人来鉴定，但是单方面自己空气鉴定不通过。单方面的违反了这个鉴定的要求，已经是拒绝履行这个售后义务，而且我的电话页面也没有任何鉴定师傅的电话给我打进来。
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差、推脱三包责任
已完结
海尔驻车空调新机十天内故障售后推诿拒绝处理
我买的海尔驻车空调，2025年4月5号安装，16号报修，一直让找网点修，跑车多跑好几十公里找网点也没修好，客服让返厂，我新买的机器十天就坏了，谁能接受返厂，又不是家用空调，好几天了到网点网点修不好，售后也不给处理，一直推，
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售后服务不及时、维修技术差、产品质量缺陷
处理中
海尔冰箱反复制冷故障，维修无果要求退货
12月购买的冰箱，1月份入伙，用了不到10天，2月1号冷藏没办法制冷，维修ok了，不到2个月又没办法制冷，商家找人维修，但无果，没法处理完成，商家，维修师傅各种踢皮球，希望平台可以帮忙退货退款，而且商家没有按流程开维修报告，好不好全看冰箱
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制冷故障
已完结
京东海尔洗衣机频繁故障维修无果反受威胁
2024年8月份我在京东平台上购买了一台海尔洗衣机，但是12月份的时候洗衣机就没有通电了，当时客服说帮我维修，我同意了。当时维修师傅说没有配件，要等2个月，我同意调解。今年2月份才修好了，但是昨天，也就是4月份洗衣机又坏了。洗衣机不通电，而是洗衣服的时候晃动特别大。京东说帮我调解，调解的结果是打了2次威胁电话，说只能维修，退50个京豆给我。我觉得太欺负老百姓了。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
兰州海尔店订金不退且威胁顾客
甘肃省兰州市兰州新区万利城海尔店里买了个热水器，4月20日下午4点多付了800元订金，21日早上想退订金，老板说不给退，说海尔厂里有规定不让退订金。对我还是各种威胁。
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售后服务不及时、收费高/不合理、推脱三包责任
处理中
海尔曲面屏电视频繁黑屏，怀疑产品质量问题
我于2017买了海尔曲面屏电视，老是出现黑屏故障，中间修了三次了，自费换了三次配件，中间就黑屏问题和海尔售后多次协商仍没有得到有效解决，小区邻居购买同型号电视出现故障和我的一样，同样也没有办法解决，现怀疑是海尔曲面屏电视本身质量不过关，销售残次品
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屏显故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
海尔洗烘套装烘干机无法正常使用且售后推诿
我于2024年6月28日在海尔洗衣机官方旗舰店购买的洗烘套装机放置于刚装好的新房子里，于2025年2月9号搬进新家第一次使用洗衣机烘干机，烘干机烘一个床单都烘不干，2025年2月10日就联系的海尔售后于现2025年4月16日海尔售后前前后后上门4次检查都无法烘干，客服说让我烘夏天的衣服，烘干机我冬天用的让我烘夏天的衣服，烤火炉你怎么不夏天用要冬天才用，夏天用不是更暖和吗！夏天的衣服我需要烘干机吗，再后来给我说换机，洗烘套装给我只更换烘干机，给我换已下市两年的烘干机，要么就是让我加钱更换烘干机，让消费者成为被动割韭菜的，我没同意就要求退货退款到现在为止没有同意，海尔现在已经拉胯成这样了吗？售后不行还想割韭菜，现目前已经打12315进行投诉处理，再处理不了我就打质量监督局电话或工商局电话进行下一步投诉
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售后服务不及时、多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
海尔空调购买及安装收费不清不楚，存在误导消费者行为
我于2025年3月15号在南京桥北苏宁海尔购买空调3台挂机1台柜机，销售讲4月10号之前免登高费，安装也是免费。其他还有什么收费项或者空调包括的免费项也没有讲。
10号当天师傅上门安装说4台空调外机都需要安装支架，150元1个。也没有讲有没有普通支架或者其他价格的支架。铜管加长是100一米。安装费总共收了900块。
事后我们打电话问销售，销售只讲安装是免费的辅材不免费。但是这些问题315购买当天没有和我们讲清楚，包括柜机的一个开关免费，也是师傅跟我们讲的。电话里销售讲有免费的支架我们没有用，后面询问师傅又讲没有免费支架，只有普通支架便宜一点。你作为一个销售什么东西免费都不清楚吗？
安装师傅也没有跟我们讲有没有普通支架或者豪华支架供我们选择，只是报价支架150一个，铜管100一米。
最后销售和安装给出的解决办法是：1,退给我们一个支架30元差价总共120元。2，师傅上门把支架换掉。我们不差这120元，也没有时间，浪费时间让师傅上门。这件事也就不了了之了。
不知道这对于海尔讲，销售和安装有没有出现违规现象，还是这个品牌就允许做这种文字游戏。
我们反馈只是给广大消费者群体提个醒，315当天售卖都敢这样整，也希望此类品牌整改一些问题，给我们消费者良好的消费体验。没有其他诉求！！！！！！
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收费高/不合理、送货安装问题、虚假宣传
已完结
京东平台海尔官方旗舰店无货仍售卖导致超时未发货投诉
我2025年四月八号在京东平台leader官方旗舰店购买了电视，一直超时未发货，我联系京东，京东让我退了买其他家，说这家没货，并且赔偿我77元京东，，商家没货，还继续在网上售卖，欺*消费者，我要求处罚商家和平台，并且对我进行赔偿，我的诉求退一赔一
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送货安装问题、虚假宣传
处理中
海尔冰柜无法满足需求，卖家未告知局限性温度问题
我于2025年3月22日在山等省潍坊市安丘市二路海尔专卖店购买了一台型号为302WGHET冰柜，购买时明确告知店员用于冻肉馅能够保证第二天能肉馅不软不硬能使用天热时不会变质就可以。店员张某在听取诉求后推荐型号为302WGHET冰柜。购买回来后，发现该型号冰柜不能按需调温，只能用于负16度一下温度冰冻，第二天肉馅解冻使用。与其沟通调换，其已购买时没有提供准确度数为由不解决。我认为消费者在到店购买冰柜提出需求，向这种特殊局限性冰柜，卖家有义务告知消费者它的适用温度和局限性。而不是为了此款产品正在搞活动冲业绩，欺*性引导消费者选择购买，我认为消费者在购买时应享有知情权。特此求助315维权。保护消费者权益。
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售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
