电斑马押金迟迟不退，客服态度敷衍，一问三不知

网友保保 2019-05-22

已完结

本人于2019年4月4日急需用车，所以缴纳押金299元骑行电斑马，并于当天还车后申请退还押金。软件说明中押金退款需1-7个工作日，但至今已经将近两个月还未退还。拨打客服电话只说已经提交给财务部，具体什么时候退他们不能保证。问能否有方式联系到财务部的人，只说不归他们管，没有方式联系。本人希望通过该平台可以让退还所交押金。

投诉进度

平台完结

2020-10-20 09:30:54

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于电斑马目前客服电话无人接听、反馈对接邮箱对方表示早已离职，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。

平台跟进

2019-05-22 20:29:28

平台审核通过

2019-05-22 15:49:43

用户发起投诉

2019-05-22 15:49:41

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