投诉康信普惠以办理大额贷款前期变相收取手续费

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8月26日联系到客服，一直以系统升级为由，看不到大额借款情况，已经超过24小时了，一直没有发送新的APP下载链接，现在我这边只希望康信普惠可以退回变相收取的手续费2145元。