今日头条小店：90后的小果农的店，没收到货，不肯退款。

haha 2019-09-09

已完结

我于8月30在今日头条小店：90后的小果农的店购买了5斤装的石榴，商品总额39.9元。9月1日9月5日物流一直没更新，中间催问过他们客服无数次，一直没有下文，9月3日申请退款，9月4日平台客服打我说电话核实情况，后面也没有下文，但是他们拒绝退款，说是我没接电话，明明接通了，有通话记录。咨询头条官方客服，说72小时物流没更新就可以退款，9月1日到9月5日已经超过72小时。然后到了9月9日物流也没有完成。没有退款的通道，说生鲜不支持退货。现在我不要货了，货物原路返回。商家不肯退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:04:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-09-09 23:39:04

补充内容

商家已退款，投诉取消。

平台跟进

2019-09-09 18:38:44

平台审核通过

2019-09-09 11:18:43

用户发起投诉

2019-09-09 11:18:41

展开全部