非凡婚纱欺*消费者，拿别人的底片给我，并且弄丢本人全家福底片。
网友保保_23364915
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2016年我母亲60周岁的时候，本人一家在非凡婚纱拍了一套全家福，选了几十张精修的底片并刻录光盘做为留恋。前几天我拿出光盘准备去放大几张挂墙上，没想到里面的底片是两个不相关的女孩，一张我们家的都没有。我网上找到非凡的主管，店长，他们都一再推脱自己的责任，说时间太久找不到底片，说原来店员已离职什么的。不管怎么说，我的底片是买的，他们拿别人底片给我，这算是欺*消费者吧？这是我妈60周岁的全家福，也不可能重新照一次，很有纪念意义。我要求对方退款并赔偿我精神损失费。
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解决不了就回句话。
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没人管了吗？
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还有，我今天也打了当地的12315，他们不受理。
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今天跟商家见面了，他们不退款，只愿意重拍15张照片。但是家人觉得60周岁已经过了，再拍也没有意义。我想请问315，商家给的底片不是我的，这应该属于假冒伪劣商品。为什么不能退款？
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