投诉网易充值中心，被诱导充值，不予查证和退款申请

网友保保 2019-10-11

已完结

2019年11月10号晚上7点多钟，因被诱导充值了网易寄售点卡500元，后发现问题后，无法拨通网易充值中心客服电话，多番尝试后，尝试拨通了网易游戏客服电话，并按语音提示跳转至梦幻西游客服电话，想寻求网易充值中心可用电话，客服让我说出诉求，我将情况说明后，告知充值成功无退款申请途径，并无法查询订单流向，现投诉网易不能保证用户合法权益，不积极响应用户正常诉求，要求网易官方核实订单信息，核实充值人与充值接受人是否相符，将该异常订单所涉及点卡收回并退款，如需核实更多资料和信息，请联系本人，感谢！

投诉进度

平台完结

2019-10-11 18:47:39

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及账户被盗被骗问题，我们无法提供有效帮助，对此我们深表歉意，只能建议您尽快报警。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、商品售价远低于市场价的商品，淘宝、京东等商城购物不要相信卖家线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，以免上当受骗。

平台审核通过

2019-10-11 17:32:25

用户发起投诉

2019-10-11 17:32:23

展开全部