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注册洋钱包,投诉鲸纬科技未经过本人同意私自扣费

杨某某   2019-10-15 09:39
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之前11号下载了一个贷款软件申请贷款,填写各项信息包括收款银行卡等等,到最后一步审批结果时候来了一个评估报告支付299元,没有任何提示需要扣款(当时卡里没有钱)。当时一看需要花钱,就把软件卸载了,谁知道15号凌晨五点突然扣费三次,分别是49,100,150。别的要求我没有,就是把我扣掉的钱还给我就行!
鲸纬科技
我司工作人员已致电用户,目前已作退款处理,投诉结案。
客户满意度
对企业处理结果
4星, 满意
先是退的款,然后打电话给我让我给好评才给删除个人信息
2019-10-17 23:38:58
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  • 其它
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总投诉量:443件

解决数量:418件

投诉问题:
  • 其它: 乱扣费,安全问题
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-10-15 11:56
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-10-15 11:06:03
  • 投诉受理
    2019-10-15 09:39:27
  • 投诉发布
    2019-10-15 09:39:27