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投诉管家有财和鲸纬科技未经本人操作,私自扣费

夏某某   2019-11-05 01:55
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于今日下载管家有财,本想借款,后卸载软件。没想到晚上凌晨1.30左右连续收到扣款通知。一个150元一个100元还有一个49元未经本人操作,私自扣款,乱收费。要求删除我在该平台保存的所有信息,不然是不是以后他想扣我费用就扣。没有一点隐私。
补充信息:2019-11-05 02:15:33 
本人未同意支付,且未输入支付密码就深夜把钱转走。要求退款并道歉并。如果需要电话联系,本人因工作原因只有中午到晚上接的到电话。
鲸纬科技
我司工作人员已致电用户,目前已作退款处理,投诉结案。
客户满意度
对企业处理结果
5星, 非常满意
退款很快。希望以后扣费前先询问是否扣费。其他都挺好
2019-11-05 11:56:20
  • 鲸纬科技
  • 其它
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没有更多啦
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总投诉量:305件

解决数量:304件

投诉问题:
  • 其它: 乱扣费
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-11-05 11:16
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-11-05 09:53:13
  • 投诉受理
    2019-11-05 01:55:09
  • 投诉发布
    2019-11-05 01:55:09