投诉上海电银信息技术有限公司、钱城世锦：电银信息无故扣我的钱

网友保保 2019-12-06

已完结

2019年12月4日以钱城世锦app为载体，诱导我下载，但这个app在应用商店找不到，只能通过二维码扫描至浏览器下载，我点击了链接但又没有后应我便退出了浏览器。到2019年11月27日凌晨一点左右便接到扣款短信。分为两笔，一笔168元，一笔100元，均为电银信息公司扣款。在整个过程中我均无与该公司和app有任何业务往来和任合扣款合同签定。不知道是用什么方法将我银行卡中的钱扣走，咨询了扣款银行卡平安银行说是电银信息公司发出的扣款，问我是否存在交易，如无此项交易，建议做报警处理。希望平台能尽快帮我处理，谢谢。

投诉进度

企业完结

2019-12-06 16:15:41

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司工作人员已致电用户，目前已作退款处理，投诉结案。

平台跟进

2019-12-06 15:25:52

平台审核通过

2019-12-06 11:21:25

用户发起投诉

2019-12-06 11:21:23

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