未发货时点退款商家拒绝,现在萌推商家擅自发货 网友保保 2020-01-16 已完结 昨天买的书,临时老家有事要走,订单在没有发货的状态下点了退款,被商家拒绝了,现在直接发货了,还要我到时候自己拒收退回货物才给我退款 投诉进度 企业完结 2020-01-16 15:30:21 解决方案 解释 处理结果 订单显示已经发货,如果不需要此订单,可以联系快递拒收,拒收的包裹会退回商家,商家会在48小时内启动退款,谢谢。 平台跟进 2020-01-16 14:51:29 平台审核通过 2020-01-16 12:34:02 用户发起投诉 2020-01-16 12:34:00 展开全部