投诉合肥优选平台在疫情期间退费收取手续费是否合理？
网友保保
已完结本人于1月18日在合肥优选平台订购一张温泉浴场门票一张。目前因为新型冠状病毒疫情的持续蔓延，该店已暂停营业。因为不知道该店什么时候重新营业并且响应政府号召避免疫情传染决定取消行程。于1月28日欲联系平台协商退款，电话无人应答于是在手机端递交退款申请。1月29日平台退款并从中扣除30%手续费。在疫情期间各大平台响应国家号召全额退款的时候，同时为了保证身体健康用户不得不取消行程，合肥优选平台此时借机收取用户退款手续费是否合理？
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