凡科建站对消费者有欺骗和隐瞒，要求全额退款及补偿
网友保保
已完结在凡科建站购买“网站推广版（1年）”承诺30天内未收录，全额退款。但在凡科平台30天内显示"已收录"，但百度查询为"未收录"。个人认为凡科建站有隐瞒消费者知情权，有欺骗嫌疑。同时凡科建站在我使用“网站推广版（1年）”时，处理反馈问题不积极，积累的反馈问题始终没有给与处理和解决，如反馈工单ID:14****73。还有凡科建站管理制度混乱，把其他用户反馈问题添加记录到了我的账户中，如反馈工单ID：15****60。虽然“收录标注于实际情况不符”问题在我发现并反馈给凡科建站后，经过多次沟通与使用30日以后被百度收录，介于凡科建站种种问题所在，与凡科建站多次沟通全额退款，未能得到同意，原因是客服在处理我的问题反馈过程中留言给我：7日内可以申请退款，我已经超过7日。所以在315平台进行投诉反馈，望给以帮助。
投诉进度
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请问一下，企业处理需要多长时间会有回复。