处理结果
飓风情感回复:根据投诉人提交的图片信息,图一为该用户和咨询师正常沟通,询问之前所做服务价格,咨询师已作出回复;图二天眼查显示风险为我司2018年淘宝店铺遭职业打假人恶意投诉,该起诉相关责任已履行完毕;图三、图四为当时咨询服务付款订单记录,时间为2019年10月18日,此咨询服务时长为1个月,已于2019年11月17日完成服务;图五聊天并非本人,经核实为沈女士朋友,期间多次询问与咨询服务无关问题,遂将其删除;图六七均为财务支付宝收款码;
综上,我司已完成沈女士咨询服务,无法退款,咨询师在服务过程中需添加大量好友,在服务完成后3个月后因接收到无关咨询服务才删除好友,并不存在收款后拉黑。
沈女士在陈述过程中通过碎片截图,以及让朋友添加咨询师微信套话后,进行拼凑,且沈女士并未提及退款事宜,对于以上沈女士反馈信息无事实根据,我司无法满足其退费诉求。