投诉广州健民医药连锁有限公司收了款项但是未寄出商品

网友保保 2020-03-16

已完结

广州健民医药连锁有限公司经营了一个微信公众号进行口罩摇号行为，本人于3月12日中签，在13日支付款项81元成功，公众号承诺包裹于48小时内发出，但是经过三天毫无音讯，多次联系客服，客服不回复并且关闭会话，也没有退款的渠道

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-18 11:02:54

补充内容

企业根本不联系，不联系要怎么处理

平台跟进

2020-03-17 19:36:34

用户补充投诉

2020-03-17 08:57:53

补充内容

麻烦尽快解决，不需要她的口罩，直接退款

用户补充投诉

2020-03-17 08:55:38

补充内容

要求这间药店退款给我，并且整顿售后业务，下单后一直无从咨询，联系到了客服，客服不解决问题，直接关闭会话，这是欺骗消费者行为。

平台审核通过

2020-03-16 23:18:25

用户发起投诉

2020-03-16 23:18:23

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