投诉服装不符不肯退货

网友保保 2020-03-18

已完结

无锡机场三弗国际因为疫情影响在朋友圈发图，针对老顾客销售，我看上一件衣服后微信询问衣服材质，回复我是羊毛的，于是付款购买，今天收到衣服发现羊毛含量只有43%，而且内胆还有羽绒，不像图片显示的羊毛大衣，本着能穿就不退货的选择试穿，发现太过臃肿不能穿，于是要求退货，客服人员说特价商品不能退货。在朋友圈发图，以及微信沟通，均未说明不可退货。故投诉希望做退货退款处理。

投诉进度

平台完结

2020-03-21 13:51:52

处理结果

提醒广大消费者：微信里进行交易，或只是在朋友间进行交易，无实名认证、信用担保、第三方交易平台，没有营业执照、评价机制，交易的风险很大。目前我国对微信购物监管尚存盲区，消费者维权很难，建议不要通过微信或个人交易避免造成个人损失。

用户补充投诉

2020-03-18 12:56:33

补充内容

问过客服材质，添加图片。

平台审核通过

2020-03-18 12:49:42

用户发起投诉

2020-03-18 12:49:40

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