天天快递5号就到义乌了，一直不派送

网友保保 2020-03-18

已完结

快递5号就到义乌了，13天了一直不派送，客服也没有一个好的说法，甚至老是打不进去，如果快递点有问题，早就该不接收那边的快递，或者退回，换快递公司派送，通知客户自提！义乌那边早就解封了，也不存在客服说的因为疫情造成快递点不能派送！

投诉进度

平台完结

2020-05-12 19:26:51

处理结果

经消费保协调，天天快递给出以下回复：经核实，该快件于1月10日由陈家桥分部发往璧山大学城分部,对于客户反馈的问题,我司深表歉意。

用户补充投诉

2020-03-29 12:52:18

补充内容

我要求退钱给我，赔偿我的损失

用户补充投诉

2020-03-29 12:51:48

补充内容

辗转一个月，已经弄坏了，现在买家要退，这个东西我也用不了了！投诉这么多天也没有给我一个说法！

平台跟进

2020-03-19 18:05:44

平台审核通过

2020-03-18 18:27:26

用户发起投诉

2020-03-18 18:27:24

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