唯品会会员享受免费上门退货服务

网友保保 2020-03-26

已完结

办了唯品会会员就是为了享受免费上门退货服务，结果买的东西质量问题，衣服小了等问题，全部让我自行寄回，自己找快递公司不说，多出来的运费还得自己补贴，不管寄出去多少钱，唯品会只补贴10元购物券，我自己两次退货自己贴了14元运费，办了会员，没有享受应有的服务，自行寄回按重量算的，第一次寄过来榨汁机坏的，无奈寄回去只有顺丰快递收当时，自己贴了8元运费，第二次衣服小了，自己寄回，衣服按重量算的，结果人家收16，自己又贴6元运费，既然这样我办会员干什么

投诉进度

平台完结

2020-04-01 19:58:11

处理结果

经消费保协调后，唯品会给出以下回复：顾问联系沟通，提供后续报销运费处理，沟通达成共识。

用户补充投诉

2020-03-27 16:19:21

补充内容

唯品会以对我自行补贴的运费做了补偿，也说以后遇到同类问题，给客服打电话，会补给我，暂时没问题了

平台跟进

2020-03-26 18:11:58

平台审核通过

2020-03-26 17:48:28

用户发起投诉

2020-03-26 17:48:26

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