已解释/道歉

还呗自动扣会员费

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看到平台有APP还呗下载贷款,就在手机上点了下载后说我开通了会员自动在银行卡扣会员费,把电话联系客服,电话未人接

投诉问题 乱收费
投诉诉求 退款
投诉编号 94600848
投诉进度
平台完结
2020-04-05 11:29:18
处理结果
还呗回复:已电联用户,用户已知悉扣款原因,但现暂不需要此项增值服务,已为用户申请退款中,投诉结案。
平台跟进
2020-04-03 17:43:36
用户补充投诉
2020-04-02 23:40:50
补充内容
湖北疫情重灾区,本是想贷款作周转资金用途,结果款未申请到还被自动扣会员费188元。我请求处理专员,为我扣的会员费讨会退款,追回自己的辛苦钱。1天前
平台审核通过
2020-04-02 23:22:04
用户发起投诉
2020-04-02 23:22:02
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