已解释/道歉

还呗自动扣会员费

看到平台有APP还呗下载贷款，就在手机上点了下载后说我开通了会员自动在银行卡扣会员费，把电话联系客服，电话未人接

投诉编号 94600848

投诉进度

平台完结

2020-04-05 11:29:18

处理结果

还呗回复：已电联用户，用户已知悉扣款原因，但现暂不需要此项增值服务，已为用户申请退款中，投诉结案。

平台跟进

2020-04-03 17:43:36

用户补充投诉

2020-04-02 23:40:50

补充内容

湖北疫情重灾区，本是想贷款作周转资金用途，结果款未申请到还被自动扣会员费188元。我请求处理专员，为我扣的会员费讨会退款，追回自己的辛苦钱。1天前

平台审核通过

2020-04-02 23:22:04

用户发起投诉

2020-04-02 23:22:02

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

投诉关联品牌

累计涉及诉求金额

100.772 亿元

累计服务用户

1659 万人

投诉问题

(根据消费者投诉自动生成)