俪贵人铂金卡产品未全使用，申请退款事宜

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之前出于信任台湾医生购买了该机构铂金卡19800元，因使用次数少，同时之前确认服务的医生离职离开中国，便向医美顾问及相关负责人提出退款，2020年1月已向该企业申请退款，该机构答复为尽快处理，至今仍未接到回复。经咨询业内人士，该卡总的项目90%没有做，同时因为是选择医生而购买的服务，提出退款是合理需求，麻烦尽快帮忙处理，谢谢。