萌推霸王条款，不退费

网友保保 2020-05-05

已完结

我于2020年5月1日，购买了萌推的一年会员费39元。5月3日发现不实用，要求退费。期间未在萌推上买过东西，也未使用过会员的任何福利。但萌推客服说，会员是虚拟商品，不能退！

投诉进度

企业完结

2020-05-06 10:47:55

解决方案

解释

处理结果

您好，在会员权益中明确备注会员充值后是无法操作退款的，您在会员时间内都可以享有会员权益。

平台跟进

2020-05-05 15:23:33

平台审核通过

2020-05-05 00:03:54

用户发起投诉

2020-05-05 00:03:52

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