江寓出了相关的疫情政策，至今却没有兑现，从客服到管家经理一律不接电话

网友保保 2020-05-11

已完结

江寓在疫情期间出台了相关的房租减免政策，承诺补齐2月3月房租和滞纳金，将会在三个月4-6的30号返还给我们，但是现在第一批退还迟迟没有到账，从他们的30号到各种理由到4月6号，一直没有兑现，期间无数次的联系他们的管家经理，都是没有接通，微信不回，打江寓客服也是一直没人接状态，现在就是没人去负责这个事，我们现在关于房子的没有任何人给我解释，江寓那边就是选择沉默，拒绝跟我沟通，现在我月底房租又到期，他们这种态度我怎么缴房租，退租也没人对接，实在没办法了，现在只想找他们要个说法，不能以不沟通的方式解决问题吧！

投诉进度

平台完结

2020-05-28 20:48:10

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于江寓目前客服电话多次拨打均无人接听、反馈对接微博至今没有收到任何回复，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。您后续如果有该企业新的联系方式，也可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台跟进

2020-05-11 11:04:26

平台审核通过

2020-05-11 09:58:03

用户发起投诉

2020-05-11 09:58:01

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