深海教育账户被禁用，课程无法观看

2020-05-12

已完结

2017年11月2日在深海教育咨询了人力资源二级的考试当时宣传的很好又说送大闸蟹礼券什么的这个卷到现在为止也是没收到过。18年忙于工作没时间学习 19年怀孕了也没学习 2020年5月3号有精力了去学习登陆账户已经被禁用咨询深海客服说我的课程服务期就是1年没有办法使用。那么问题来了。我咨询的时候怎么没人告诉我我的课程服务期限是1年？从头到尾都没一个人告诉我我的课程服务期是1年。我买了你们机构的课程我花了钱了我是不是想什么时候看什么时候看凭什么禁用我的账号如果说我的课程为期就是1年为什么事先我咨询的时候没有告诉我？所以我问客服我钱白花了是吗他们一直反复强调就是课程服务期为1年没办法这不合理！

投诉进度

企业完结

2020-10-19 11:50:48

处理结果

已核实处理，如后续您的问题还未得到解决，可联系深海教育官方微信--人工客服反映。

消费保投诉平台跟进

2020-05-12 09:51:49

用户补充投诉

2020-05-12 06:29:11

补充内容

账号禁用

用户补充投诉

2020-05-12 06:26:35

补充内容

这是聊天记录

消费保投诉平台审核通过

2020-05-12 06:21:16

用户发起投诉

2020-05-12 06:21:14

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投诉信息

北京深海云课堂教育科技有限公司

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

延长服务

涉诉金额：

2680.00元

投诉编号：

94637383

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